Поиск

На первом этапе проекта командой AT Consulting были объединены в режиме «единого окна» процессы информационного обслуживания клиентов в контакт-центре и в отделениях разветвленной сети банка, включающей 132 офиса в 80 городах. На новую платформу Oracle Siebel CRM была также переведена работа с потребительскими кредитами в офисах банка, а в апреле планируется завершить подключение к CRM-системе совместного с компанией МТС проекта «МТС Деньги». В первом квартале 2015 года в МТС Банке,...

Команда «Техносерв Консалтинг» приступила к внедрению ИТ-системы на базе Oracle Siebel CRM в аэропорту «Домодедово», которая повысит оперативность рассмотрения обращений клиентов независимо от типа запроса. Каждое обращение в зависимости от его типа будет проходить свой уникальный процесс обработки, затрагивая различные службы аэропорта. Это позволит оперативно отрабатывать все возможные пути решения полученных претензий, жалоб и рекламаций. Команда « Техносерв Консалтинг »...

Корпорация Oracle расширила функциональность решения Oracle DaaS for Marketing, выпустив версию с комплексным набором данных для умного таргетирования в B2B-сегменте. Ведь маркетологам в этом секторе необходимо эффективно определять целевые аудитории, снижая маркетинговые издержки на компании, не относящиеся к целевой группе, и охватывать при этом все время новые аудитории, увеличивая количество лидов и сделок и повышая показатели конверсии. Корпорация Oracle расширила функциональность решения...

Корпорация Oracle представила результаты исследования аналитической компании Forbes Insights, посвященного внедрению современных эффективных методов обслуживания клиентов. Они свидетельствуют о том, что компании инвестируют в новые технологии обслуживания с целью получения преимуществ для бизнеса, однако большинство респондентов (62%) все еще не осознают значимость уровня обслуживания клиентов и его влияния на стратегические цели организаций. Корпорация Oracle представила результаты исследования...

Специалисты «Инфосистемы Джет» автоматизировали процессы анализа кредитоспособности заемщиков для ЮниКредит Банк. В рамках проекта была проведена интеграция CRM-решения на базе Oracle Siebel CRM со скоринговой системой и 20 внешними источниками, автоматизированы процедуры проведения проверок. Новая функциональность CRM-решения позволила значительно упростить работу кредитного аналитика и сократить время принятия решения о выдаче кредита. Специалисты компании « Инфосистемы Джет...

Специалисты компании AT Consulting завершили проект по обновлению единого фронт-офисного решения на базе Oracle Siebel CRM, внедренного в ОТП Банке в 2009 году. Новая версия позволила сохранить широкую функциональность CRM-системы и существенно улучшить эргономику интерфейса благодаря передовой технологии Oracle Open UI. Это позволило банку реализовать множество бизнес-идей в процессах потребительского кредитования и работы с агентской сетью. Специалисты компании AT Consulting завершили проект...

В рамках проекта модернизации программы лояльности МАЛИНА было решено перейти к дифференцированной бонусной схеме. Для этого в CRM-системе на основе системы Oracle Siebel CRM, работающей на программно-аппаратном комплексе Oracle Exadata, была разработана гибкая модель создания промоправил. В итоге скорость операций оплаты баллами на точках продаж была увеличена в 10 раз, выгрузки данных в аналитическую БД – в 3 раза, построения отчетов – в 7 раз. В рамках проекта модернизации программы лояльности...

Новая версия Oracle Retail 14.1 предлагает розничному бизнесу расширенную функциональность, которая позволяет глубже интегрировать цифровую среду с реальной, обеспечивая согласованное обслуживание покупателей с использованием различных каналов взаимодействия. Решение, доступное теперь и в облаке, помогает компаниям упростить ИТ-среду и одновременно реализовать концепцию мультиканальных продаж в полном соответствии с ожиданиями покупателей. Новая версия Oracle Retail 14.1 предлагает пользователям...

В одной из ведущих микрофинансовых организаций России, компании «МигКредит», специалистами «Техносерв Консалтинг» внедрена система единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM. В новой CRM-системе ведется обработка кредитных заявок, расчет условий предоставления займов и работа с должниками. Уже сегодня решение использует около 1000 сотрудников «МигКредита» в различных регионах РФ, а в будущем число ее пользователей превысит 6000 человек. В одной из ведущих микрофинансовых организаций...

Участников встречи ждут самые последние новости из мира Oracle, глобальные тенденции и обсуждения на тему того, как большие данные, частные облака, мобильные приложения и социальные взаимодействия трансформируют современную бизнес-среду. В рамках ежегодного делового инновационного форума Oracle Day 2015 корпорация Oracle представит новые подходы и прорывные решения, открывающие мир возможностей для успешных компаний в эпоху цифровых технологий. Участников встречи 10 ноября ждут самые последние...