Разработчик также предлагает услуги по индивидуальной донастройке CRM-решения. Поставка SugarIT CRM-кейс для полиграфии и издательства включает в себя бесплатные часы работы программиста для осуществления индивидуальных доработок, часы обучения пользователей и техническую поддержку после внедрения.