Поиск

Мнение экспертов CRM

8 способов ошибиться при запуске программы лояльности
... Несмотря на то, что большие организации не существуют без политики, фундаментальным принципом вашей программы лояльности должна оставаться клиентоориентированность. Часто послушное следование внутрикорпоративным правилам и маневрирование между амбициями топ-менеджеров приводит ...
Изменен: 05.12.2016
Омниканальность: как выиграть в битве за клиента в В2В
... создать мощный инструмент для омниканальной коммуникации с покупателем позволяют и специальные системы, например, решение SAP Hybris B2B Commerce. Клиентоориентированность и персонализация услуг формируют лояльность покупателя . Тем не менее, основной ошибкой в выстраивании взаимоотношений ...
Изменен: 29.08.2016
Возможен ли индивидуальный подход с системой из «коробки»?
... подстраивать свои потребности под существующие решения, а ищут способ получить за свои деньги решение именно своих актуальных задач. Для них клиентоориентированность вендора не просто модное слово. В этом случае наша коробочная версия становится той базой, на которой мы создаем ...
Изменен: 11.07.2016

Школа CRM

Клиентономика 2016
... новое качество взаимодействия с клиентами. Его участники смогут познакомиться с реальными примерами трансформации бизнеса и развития клиентоориентированности в разных отраслях. В очередной раз в Москве пройдет ежегодный форум Microsoft , объединяющий передовые стратегии бизнеса ...
Изменен: 16.05.2016

Кейсы

«Ваш разговор может быть записан»: как управлять качеством услуг контакт-центра
... линию выросло более чем в 2 раза, специалисты ТФОМС дали нашей работе положительную оценку, особо отметив возможность оперативного дозвона и клиентоориентированность операторов. За этот проект вы получили «Хрустальную гарнитуру»? Юлия Угарова : Не совсем так. В 2015 году в ...
Изменен: 11.08.2016
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате