Поиск

В кампусе бизнес-школы СКОЛКОВО состоялся День CRM 2016, организатором которого выступила ГК Теrrasoft. В этом году мероприятие посетили более 1000 гостей, которым были представлены лучшие практические ...

... продажами, бизнес-процессами, маркетингом и сервисным обслуживанием клиентов на базе CRM-технологий, реализованных в системах класса « 1С:CRM 2.0 ». Курс, который стартует 18 февраля и продолжится до 17 марта 2016 года, включает в себя 7 занятий, каждое из которых длится от 2 до 3 рабочих ...

... к выводу о необходимости оптимизации работы контакт-центра и повышения его доходности. По сути, контакт-центр является инструментарием CRM, а любая CRM-система, в свою очередь, должна предоставлять своему владельцу аналитику, в том числе и анализ эффективности инструментов бизнеса....