Поиск

Мнение экспертов CRM

Контакт-центр: управление счастьем клиента
... подходу картина получается более объективной, а заказчик может оценить, что конкретно его клиенты понимают под качественным сервисом и клиентоориентированностью. Такую услугу можно заказать, например, для независимой проверки качества работы собственного или стороннего ...
Изменен: 04.06.2015
Взгляд CRM-эксперта на устаревший Яндекс.Маркет
... банально – размещает ценники. И вот после очередных неудачных поисков я решил составить список идей по монетизации сервиса за счет повышения клиентоориентированности. Яндекс.Маркетом я пользуюсь периодически, как и моя жена: я часто ищу инструмент, жена что-то для детей. И мы уже ...
Изменен: 27.06.2017
Как сделать клиента центром корпоративной вселенной
... позитивного потребительского опыта. Портал " Практика CRM ": Спасибо, мы согласны с этим, но сегодня многие руководители воспринимают идею клиентоориентированности и технологий, с ней связанных, не иначе, как очередную уловку разработчиков ПО, за которой не кроется кардинальных ...
Изменен: 20.12.2013
Использование CRM-технологии в печатных СМИ
... учесть мнения всех сторон. Но, прежде всего, речь пойдет о том, как при помощи этих технологий повысить прибыль и рентабельность СМИ. "Клиентоориентированность" подразумевает не только индивидуальное отношение к клиенту, но и учет особенностей конкретного вида бизнеса....
Изменен: 17.02.2010

Кейсы

«Ваш разговор может быть записан»: как управлять качеством услуг контакт-центра
... линию выросло более чем в 2 раза, специалисты ТФОМС дали нашей работе положительную оценку, особо отметив возможность оперативного дозвона и клиентоориентированность операторов. За этот проект вы получили «Хрустальную гарнитуру»? Юлия Угарова : Не совсем так. В 2015 году в ...
Изменен: 11.08.2016
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате