Поиск
Мнение экспертов CRM
Внедрение CRM по правилам. С чего начать?
... собственной клиентской базой (действующих и потенциальных клиентов);
Извлечение дополнительного дохода из действующей клиентской базы (доп. и кросс-продажи, целевой маркетинг, сегментация клиентов, аналитика данных и т.д.);
Повышение качества обслуживания и/или сервиса и т.д.
Существует ...
Изменен: 13.02.2017
Лояльность пользователей как фактор успешного внедрения CRM в банке
... основании, присваивать определенные баллы каждому пользователю - количество проведенных встреч (больше применимо для корпоративных клиентов), кросс-продажи, качество воронки и т.п.).
В течение трех-шести месяцев проводите периодические корпоративные собрания, на которых собирайте ...
Изменен: 23.05.2013
Новое поколение CRM: SAP 360 Customer на SAP HANA
... определяет это по GPS) и ему предлагается список персонализированных предложений на основе его истории покупок. Всем нам знакома технология кросс-продаж, активно используемая в онлайн-ритейле: "Возможно, Вас также заинтересует...". Благодаря HANA и оффлайн-ритейлеры теперь могут ...
Изменен: 06.05.2013
Рекомендации по правильному выбору CRM-системы
... контакт-центра,
…
)
"
"
Повысить качество обслуживания клиентов
"
"
Обеспечить удержание или расширение клиентской базы
"
"
Увеличить кросс-продажи
"
"
Повысить прозрачность работы продавцов (маркетологов, сервисной службы, операторов и т.д.)
"
"
Снизить риски потери ...
Изменен: 24.01.2012
Обсудим риски внедрения CRM-системы в банке
... CRM-система управляет всем процессом консультирования клиента и оформления банковского продукта. Очень важные процессы – развитие клиента (кросс-продажи, дополнительные продажи) и удержания клиента в случае снижения его активности (управление жизненным циклом клиента). Выделяют ...
Изменен: 14.01.2010
Преимущества использования CRM-системы с функциями телефонии
... лоялен к новому предложению.
Вообще, несогласованность действий отделов продаж и работы с клиентами – типовая проблема при осуществлении кросс-продаж. Зачастую клиенту звонят сотрудники обоих отделов, предлагая новые или сопутствующие товары/услуги. У клиента это создает ощущение ...
Изменен: 10.01.2013
Кейсы
СБЕРБАНК: создаем ценности для клиентов
... понять, почему одни клиенты приобретают какие-то продукты банка, а другие клиенты того же кластера – нет. Это позволит повысить вероятность кросс-продаж и предупреждать ожидания клиентов.
Что Вы можете выделить в качестве основы успеха проекта «CRM Корпоративный»?
Думаю, ...
Изменен: 10.12.2012
Тест-драйвы
retailCRM – SaaS-решение для интернет-магазина
... почту, смс и т.д. Дополнительно нужно обмениваться данными со службами доставки или формировать «пакетные» предложения для увеличения доли кросс-продаж. В retailCRM
все эти возможности уже реализованы.
Наиболее полезными для пользователей системы, по нашему мнению, могут стать интеграции ...
Изменен: 15.06.2015