Финансовый университет автоматизирует продажи на платформе AMBER

231
2 минуты
Финансовый университет при Правительстве РФ, один из ведущих старейших российских вузов, автоматизировал на платформе AMBER процессы продаж подготовительных курсов и организовал с ее помощью дистанционный прием абитуриентов. В структуре крупного научно-образовательного комплекса насчитывается 16 факультетов, 14 учебно-научных департаментов, 11 общеуниверситетских кафедр, 11 базовых кафедр, созданных совместно с работодателями, а также колледжи, лицеи, научные подразделения, институты и подразделения дополнительного образования. Филиальная сеть университета включает 27 филиалов.

Для реализации возможности дистанционного набора абитуриентов команда «Хок Хаус Интегрэйшн» доработала платформу AMBER, чтобы обеспечить автоматическое распределение поступающих заявлений от абитуриентов между операторами с учетом их индивидуальных компетенций и текущей загрузки. Система также предоставляет оперативную аналитику по загрузке и эффективности операторов.

В рамках проекта формы и объекты AMBER CRM были доработаны для более удобной и продуктивной работы операторов. Также были реализованы бизнес-процессы автоматического выбора оператора для обработки заявки с учетом его квалификации и загрузки, обновления статусов заявлений и возврата их в работу.

Интеграция с другими системами университета: порталом для поступающих и программой 1С, - обеспечивает единство данных и исключает дублирование информации и появление ошибок. Команда разработчиков AMBER также подготовила комплект документации с описанием форм и объектов, реализованного функционала и порядком внесения данных в систему.

Сфера образования в последние годы стала одним из быстро развивающихся рынков, где активно применяются информационные технологии. Образовательные учреждения все чаще обращают внимание на решения по автоматизации бизнес-процессов для управления работой подразделений ВУЗа и процессом обучения. Мы с удовольствием будем работать над развитием проекта для Финансового университета, автоматизировать новые участки, помогать уходить от рутинной работы, обеспечивать контроль ресурсов и аналитику для принятия управленческих решений,

— подчеркнул Александр Ивлев, генеральный директор компании «Хок Хаус Интегрэйшн».

Как отмечают эксперты компании, в сфере образования сегодня ожидается все более активный переход к мобильным и интерактивным технологиям, электронному и дистанционному обучению, и ВУЗы должны иметь возможность с помощью современных ИТ-решений повышать эффективность своей деятельности. Важно, чтобы поставляемые решения были максимально просты, дружественны и адаптированы для использования в образовательных учреждениях.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее