... бизнес-процессами ELMA BPM и ее прикладными приложениями: ELMA ECM+ (Электронный документооборот),
ELMA СRM
+ (Управление взаимодействием с клиентами), ELMA Проекты+ (Управлениепроектами) и ELMA KPI (Управление показателями эффективности).
Для нас является крайне важным и одновременно приятным то, что решение ...
... маркетингу «Спасибо от Сбербанка»,
Елена Киселева
, руководитель проекта программы лояльности ИНВИТРО,
Наталья Лошкарева
, директор по ... ...
Владислав Ус
, сооснователь Международной ассоциации специалистов по управлению клиентским опытом, главный редактор портала «Библиотека ...
... клиенту).
Третий блок будет посвящен методологии и инструментарию: от управления жизненным циклом клиента до работы с каналами коммуникации.... ... распределения ролей. Он позволит «кадрам, которые решают все», реализовать проект по внедрению CRM-решения. Разбор 10 самых распространенных ошибок ...
... эффективность работы отдела привлечения клиентов. Внедрение — только первый этап проекта, в дальнейшем мы планируем активно развивать систему управления взаимодействия с клиентами,
— рассказала о проекте
Елена Алексеева
, директор по технологическому развитию специализированного депозитария «ИНФИНИТУМ».
... повышения эффективности работы ИТ-департаментов компаний нефтегазовой индустрии;
Стратегическая аналитика и прогнозы
Методология гибкого управленияпроектами (agile, scrum, kanba): плюсы-минусы и практика применения;
Новые решения для управления ресурсами предприятия (ERP) и взаимоотношениями с ...
... аудитории на маркетинговое мероприятие: рассылки и обзвоны;
Оценка эффективности маркетинговой кампании;
Анкетирование.
Тема 7. Оперативное управлениепроектами и система оповещений
:
Оперативное управлениепроектами: основные принципы;
Создание и декомпозиция проекта;
Планирование проекта; ...
Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл» специализируется на проектах федерального уровня для крупных банков и госструктур. Только в проекте со Сбербанком, одним из ключевых клиентов контакт-центра,...