... бизнес, который желает получать и удерживать клиентов, а значит, точно знает толк в понятиях «лояльность» и «удовлетворённость».
CRM в отраслях, где клиент - главный
Долгое время CRM-системы считались уделом крупных компаний, как правило, имеющих дело с большими данными ...
... В кризис потери клиентов могут вырасти до 30-40%. В основном, это происходит по трем причинам. Это могут быть операционные потери – когда от услуг компании отказываются из-за их плохой организации. Например, не выдерживаются сроки поставки или выполнения работ, возникает путаница ...
... строить успешную постпродажную коммуникацию. И помогут в этом инструменты CRM.
Давайте немного поговорим о психологии в её академическом понимании.... ... у клиента, считайте, сделка закрыта: привыкший к продукту и желающий от него получать больше, клиент с готовностью совершит дополнительную ...
... качество обслуживания клиентов за счет их моментального узнавания и сохранения всей истории взаимодействия по каждому клиенту. Инструменты CRM также дают возможность контролировать качество работы каждого менеджера и оптимизировать нагрузку продажников. CRM-система особенно важна ...
...
отраслевого решения
TOPS Trade
, разработанного на базе платформы
Microsoft Dynamics CRM
, проходило тоже постепенно.
Если взглянуть на рынок в целом, то Андрей Трифонов абсолютно точно отметил появление эффекта усталости у многих компаний от уже внедренных CRM-решений. Для производственных компаний это явление ...
... участников с возможностями управления активными продажами с помощью «1С:CRM» и инструментом визуализации процесса продаж в компании («воронкой ... ... «воронки продаж».
Прогнозирование продаж на основе реальных данных. Эффект «воронки продаж».
Трансляция телеконференции будет организована ...