Поиск

... или даже совершения желаемых действий, например, возврата комиссии. Одним из самых инновационных проектов на Siebel CRM в Сбербанке является контакт-центр, где нашло применение множество инноваций, которые реализованы в системе. В 2019 году в банке осуществлена одна из первых реализаций ...

... обслуживание – это ключевой дифференцирующий фактор конкурентноспособности бизнеса. Для удобства клиентов компании все активнее внедряют в контакт-центры цифровые каналы. Развитие Digital-каналов – одна из ключевых задач для повышения качества обслуживания и удовлетворенности ...

... Корнилова рассказала, что при помощи CRM им удалось сократить среднее время разговора операторов с клиентами на 5%. Это снизило нагрузку на контакт-центр, позволило сократить фонд оплаты труда на 3,5%. Раньше контакт-центр работал с несколькими окнами: биллинг, система фиксации ...

... участие в вебинаре, посвященном развитию основных каналов продаж страховой компании, включая прямые и партнерские продажи, агентскую сеть и контакт-центр. Онлайн-встреча состоится  14 августа  в 11:00 часов по московскому времени. Вебинар позволит участникам, не покидая своего офиса,...

... оборудования для оснащения call-центров; Обучение и сертификацию специалистов партнеров. Продукты компании Infinity call-центр - решение для организации контакт-центров и центров обработки вызовов. Infinity Taxi - решение для автоматизации диспетчерской службы такси. IP Office Agat-Infinity - совместное с ...