Поиск

... клиентами, а также оптимизации работы персонала КЦ. В мероприятии приняли участие более 70 профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, где в дружественной атмосфере, способствующей эффективному обмену опытом, они представили свои кейсы, разобрали интересующие ...

... планирует до конца 2017 года завершить внедрение технологии речевой аналитики для повышения качества обслуживания клиентов при обращении в контакт-центр банка и при работе с ними в службе взыскания. Новое решение позволяет автоматически трансформировать все диалоги сотрудников ...

В рамках форума Contact Center in Retail эксперты поделятся с участниками своими знаниями в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и использования новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в ритейл-компаниях. На встрече участники смогут познакомиться с новейшими решениями, изучить передовой опыт и кейсы от ведущих ритейлеров, а также найти уникальные идеи для своего бизнеса. В Москве пройдет IV форум Contact Center...

В рамках вебинара участники смогут узнать, как построить работу компании, используя максимум преимуществ интеграции Битрикс24.CRM с телефонией, и чем полезен этот инструмент. В программе также организация работы со звонками в соответствии с задачами своей компании за 5 минут. Участники очередного вебинара, организуемого командой сервиса Битрикс24, смогут узнать, как построить работу компании, используя максимум преимуществ интеграции Битрикс24.CRM с телефонией, и чем полезен этот инструмент. Онлайн-встреча...