Поиск
Мнение экспертов CRM
Евгений Смирнов о том, что включает в себя понятие CRM, и о ситуации на рынке
... отраслевую специфику.
При этом в случае с CRM нельзя разделять методологию и программное обеспечение: это подход компании к работе с клиентами, который ... ... заметных трендов можно также отметить очень высокий рост мобильных технологий: сегодня любая CRM-система, которая не обладает хорошим мобильным ...
Изменен: 18.10.2016
Клиентоориентированность и CRM: зачем любить клиентов?
... Вендоры CRM-систем не обходят проблему стороной, а стараются привнести в технологии больше инструментов в помощь бизнесу для поддержки клиентоориентированности.... ... шагнула за пределы обычной программы для отдела продаж и серьёзного программного обеспечения для сложных корпораций. Сегодня CRM-системы ...
Изменен: 14.08.2015
7 простых шагов к лояльности ваших клиентов
... совершил на нем какое-либо действие. Используя эту встроенную в CRM-систему технологию, вы сможете сконцентрировать свое внимание только на тех ... ... качественный сервис.
Естественно, что ни CRM-система, ни любой другой программный продукт не заменит профессионализм и живой контакт с клиентом,...
Изменен: 25.02.2015
CRM для малого бизнеса: секреты успешного внедрения
... знаний о клиентах, помноженная на накопленный опыт сотрудников - это технология, работающая на результат. И именно в результативности кроется ... ... необходимости сможет поставить дополнительные лицензии или изменить редакцию программного обеспечения. Именно подобная гибкость позволяет легко ...
Изменен: 28.08.2014
Выбор CRM-системы. Практические советы от эксперта.
... телевизор и пр. только по описанию и рекламным материалам. А тут речь идет о технологии, от которой ваш бизнес будет зависеть в ближайшие годы. Требуйте ... ... «подводных камней»
Первое.
Для работы некоторых CRM требуется дополнительное программное обеспечение (серверы, платформы и пр.) - уточните это у поставщика ...
Изменен: 17.02.2012
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 5 - "Процессный подход"
... данному вопросу имеется достаточное количество литературы, книг, пособий, программных продуктов. Отдельные положения процессного подхода являются ... ... организации, выполнения, контроля и анализа деятельности компании: технологии управления предприятием «как надо», карты бизнес-процессов,...
Изменен: 14.06.2011
Право руля: говорим об аналитике в бизнесе
... динамику, какие приёмы приводили к росту, а какой опыт был неудачным. Такое интуитивное управление бизнесом ставит его под удар. И никакое программное обеспечение на спасёт ситуацию, пока не будет пересмотрена позиция руководства.
Данные неоднородны.
Компания собирает данные ...
Изменен: 01.11.2017
Новости и проекты CRM-рынка
На Microsoft CRM Forum говорили о женах клиентов и любви к работе
... процессе внедрения – «
Skylink
» (телеком), «
СмартКардСервис
» (комплексные программные решения для банковских систем), «
Юнисервис
» (ЖКХ).
Главное ... ... подход для российского менеджмента непривычен
, - уверен
Олег Тиньков
. -
Технологии все-таки вторичны, а первичны – люди, отношение к бизнесу ...
Изменен: 06.04.2011
Кейсы
Фронт-офисная система «КИДБУРГ» построена на базе «КлиК. Продажи»
... «Супербилет», сервисом платежей «Робокасса», решениями компании IdLogic на базе технологии RFID, системой финансового учета 1С, системами контроля и управления ... ... позволяющий выявить интерес посетителя к тому или иному продукту.
Внедрение программного продукта на базе платформы «Клиент-Коммуникатор» позволило ...
Изменен: 20.01.2016