Поиск

Мнение экспертов CRM

Контакт-центры как инструмент управления лояльностью клиентов
... важных аспектов улучшения показателей бизнеса и часто оказывается в зоне непосредственного внимания, когда недовольные клиенты своими ... ... российского аутсорсингового контакт-центра LogiCall с офисами в Москве, Красноярске и Саранске каждую минуту отвечают на 6 звонков, обрабатывая ...
Изменен: 08.12.2014
Анализ российского рынка колл-центров: направления развития
Традиционные колл-центры постепенно уходят в прошлое, предпочтение теперь отдается функциональным ... ... востребованными технологиями на сегодняшний день являются CRM (35%), системы анализа речи (30%), средства планирования... ... контакт-центров "Ай-Теко" расположена в Москве, Минске и Красноярске и работает на все регионы РФ, более...
Изменен: 11.06.2013

Новости и проекты CRM-рынка

Красноярский телеканал "ТВК" внедряет "БИТ:CRM"
... Завершен масштабный проект по автоматизации процессов учета и управления в красноярском телевизионном канале "ТВК-6 канал". Для решения поставленных ... ... решения "1С:Комплексная автоматизация 8", "БИТ:Финанс" и " БИТ:CRM ". Основными видами деятельности независимой телекомпании "ТВК-6 ...
Изменен: 06.08.2013
Серия мастер-классов «Технологии успешного бизнеса» от компании Microsoft
... CRM-решениям Microsoft Dynamics, которые будут проходить в 20 городах России. На мастер-классах вы узнаете... ... подробную информацию Вы найдете в разделе " События CRM индустрии ". Город Название мероприятия Дата... ... апреля, 09:00 Введение в клиентоведение 18 апреля, 14:00 Красноярск Введение в клиентоведение 10 апреля...
Изменен: 10.03.2012
«КОРУС Консалтинг» автоматизировал отношения с клиентами и партнерами в Группе Е4
... «КОРУС Консалтинг» завершил проект по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в Группе Е4 - инжиниринговом предприятии, работающем в секторе энергетики.... ... сухого хранилищ отработанного ядерного топлива в г. Железногорске (Красноярский край). Участие в работах по строительству Нового Безопасного ...
Изменен: 21.04.2011

Школа CRM

Введение в клиентоведение с Microsoft в Красноярске
Приглашаем Вас принять участие в мастер-классе, организованном российским офисом Майкрософт совместно ... ... ; познакомиться с функциональными возможностями системы Microsoft Dynamics CRM ; узнать об успешном опыте внедрения и услышать отзывы руководителей ...
Изменен: 01.04.2012

Кейсы

«Ваш разговор может быть записан»: как управлять качеством услуг контакт-центра
... проектах федерального уровня для крупных банков и госструктур. Только в проекте со Сбербанком, одним из ключевых клиентов контакт-центра, обслуживаются ... ... Марина Тюрина, заместитель руководителя отдела дистанционных сервисов в Красноярске, и Юлия Угарова, сертифицированный внутренний аудитор контакт-центра....
Изменен: 11.08.2016
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате