Поиск

Мнение экспертов CRM

Контакт-центры как инструмент управления лояльностью клиентов
... важных аспектов улучшения показателей бизнеса и часто оказывается в зоне непосредственного внимания, когда недовольные клиенты своими ... ... российского аутсорсингового контакт-центра LogiCall с офисами в Москве, Красноярске и Саранске каждую минуту отвечают на 6 звонков, обрабатывая ...
Изменен: 08.12.2014
Анализ российского рынка колл-центров: направления развития
Традиционные колл-центры постепенно уходят в прошлое, предпочтение теперь отдается функциональным ... ... востребованными технологиями на сегодняшний день являются CRM (35%), системы анализа речи (30%), средства планирования... ... контакт-центров "Ай-Теко" расположена в Москве, Минске и Красноярске и работает на все регионы РФ, более...
Изменен: 11.06.2013

Новости и проекты CRM-рынка

Красноярский телеканал "ТВК" внедряет "БИТ:CRM"
... Завершен масштабный проект по автоматизации процессов учета и управления в красноярском телевизионном канале "ТВК-6 канал". Для решения поставленных ... ... решения "1С:Комплексная автоматизация 8", "БИТ:Финанс" и " БИТ:CRM ". Основными видами деятельности независимой телекомпании "ТВК-6 ...
Изменен: 06.08.2013
IT-решения будущего для малого и среднего бизнеса
... объявляет о старте серии региональных конференций, которые пройдут в 11 крупных городах России в феврале-марте 2014 года. Особенностью масштабного ... ... Ростове-на-Дону, Уфе, Казани, Воронеже, Новосибирске, Екатеринбурге, Хабаровске и Красноярске. Исключительной особенностью этого масштабного мероприятия ...
Изменен: 27.01.2014
Серия мастер-классов «Технологии успешного бизнеса» от компании Microsoft
... CRM-решениям Microsoft Dynamics, которые будут проходить в 20 городах России. На мастер-классах вы узнаете... ... подробную информацию Вы найдете в разделе " События CRM индустрии ". Город Название мероприятия Дата... ... апреля, 09:00 Введение в клиентоведение 18 апреля, 14:00 Красноярск Введение в клиентоведение 10 апреля...
Изменен: 10.03.2012
«КОРУС Консалтинг» автоматизировал отношения с клиентами и партнерами в Группе Е4
... «КОРУС Консалтинг» завершил проект по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в Группе Е4 - инжиниринговом предприятии, работающем в секторе энергетики.... ... сухого хранилищ отработанного ядерного топлива в г. Железногорске (Красноярский край). Участие в работах по строительству Нового Безопасного ...
Изменен: 21.04.2011

Школа CRM

Инструменты роста вашего бизнеса: управление продажами и обслуживанием
Целью телеконференции, организуемой партнерами фирмы "1С" в Сибири, на Дальнем Востоке и в государствах Центральной Азии является ... ... повышения эффективности с использованием инструментов решений "1С:CRM".  Фирма "1С" совместно с партнерами приглашает владельцев ...
Изменен: 01.06.2013

Кейсы

«Ваш разговор может быть записан»: как управлять качеством услуг контакт-центра
... проектах федерального уровня для крупных банков и госструктур. Только в проекте со Сбербанком, одним из ключевых клиентов контакт-центра, обслуживаются ... ... Марина Тюрина, заместитель руководителя отдела дистанционных сервисов в Красноярске, и Юлия Угарова, сертифицированный внутренний аудитор контакт-центра....
Изменен: 11.08.2016
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате