Поиск

... достаточной насыщенности рынка Service Desk систем большинство из них обладают общим недостатком. Даже при полном соответствии рекомендациям ITIL и процессному подходу ITSM, системы не являются достаточно гибкими для учета специфики работы конкретных компаний, бизнеса. Какими принципами ...

... решать проблемы в одиночку, ИТ-сообщество консолидировалось и выработало лучшие практики управления процессами в ИТ. Так появились ITSM и ITIL. И оказалось, что многие принципы и правила востребованы в других бизнес-подразделениях и для других корпоративных функций. Конечно, нельзя ...

... требованиями при выборе программного решения были наличие инструментов управления бизнес-процессами, соответствие системы рекомендациям ITIL/ITSM и возможность использования решения автоматизации по модели SaaS. Группа компаний Terrasoft объявляет об успешной реализации проекта автоматизации ...

... маршрутизация звонка? Как сократить время на сервис в 2 раза​ благодаря использованию ​интеграции с телефонией и базы​ знаний в « 1С:CRM » и «1С:ITIL». На все вопросы в рамках вебинара подробные ответы даст Костромин Владимир , консультант по внедрению продукта «1С-Рарус:Интеграция ...

... доступа к своим запросам, базе знаний, хранилищу документов. Решение реализовано на базе на базе Microsoft Dynamics CRM , Microsoft SharePoint Server и методологии ITIL .

... доступа к своим запросам, базе знаний, хранилищу документов. Решение реализовано на базе на базе Microsoft Dynamics CRM , Microsoft SharePoint Server и методологии ITIL . IT и Телеком Оказание профессиональных услуг Производство