Поиск

В последнее время все большую популярность на рынке CRM обретает словосочетание "социальный" CRM или SCRM. История возникновения этого явления началась с комбинации Web 2.0 и классического CRM. Главное различие SCRM и традиционного подхода заключается ...

... такой интерактивный сервис, как виртуальный помощник, а в материалах на различных ресурсах все чаще встречается термин «cоциальный CRM» (sCRM). Возникает разумный вопрос – зачем все это? Нет никаких сомнений в том, что социальные сети окажут самое серьезное влияние как на работу ...

Комплекс Oracle Social Relationship Management Suite - это новый сервис, который позволит компаниям в режиме реального времени узнавать, создавать, использовать и анализировать взаимодействия по множеству социальных платформ для формирования целостного представления о клиенте. Комплекс интегрирован с бизнес-приложениями и сервисами Oracle и предоставляет широкие возможности для повышения эффективности взаимодействий с клиентами. Глава Oracle Ларри Эллисон анонсировал комплекс Oracle Social Relationship...

.... CRM эксперт №1 в мире на Terrasoft Customer Forum расскажет об одном из самых "горячих" трендов в области управления опытом клиентов – Social CRM (sCRM).  Пол Гринберг представит участникам форума исследование бизнес-стратегий пионеров данного направления.  В рамках Terrasoft Customer Forum 6 марта ...