Поиск

Образовательная компания MAXIMUM, предоставляющая услуги в области подготовки к экзаменам и услуги профориентации для школьников по всей России, вывела работу своего колл-центра на качественно новый уровень с помощью решения WaveAccess по интеграции Microsoft Dynamics CRM с офисной АТС на базе Asterisk. Благодаря коннектору коммуникации с клиентами и партнерами стали максимально прозрачными, а рутинные операции сведены к минимуму. Образовательная компания MAXIMUM, предоставляющая услуги в области...

... компании. Ключевая сессия XVII бизнес-форума Call Center World позволит участникам узнать о тех преобразованиях в индустрии, после которых работа контакт-центра больше никогда не будет прежней. Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями и поведением клиентов....

Компания Navicon разработала для сотрудников контакт-центра «Московского Индустриального банка» решение на базе платформы Microsoft Dynamics CRM 2015, позволяющее операторам получить в едином ...

... революция и омниканальность» участники смогут ознакомиться с экспертными мнениями по этим вопросам и с успешным практическим опытом ведущих контакт-центров. Количество используемых клиентами каналов доступа неустанно растет, и все они переходят в цифровые форматы. Чтобы повысить ...

... обработки вызовов, что гарантированно защищает от риска пропустить то или иное обращение. Это позволит оптимизировать задачи сотрудников контакт-центра, не выделяя для работы в чате отдельного специалиста или группу. В данный момент мультиканальные чаты MANGO OFFICE обеспечивают ...

... площадке работает порядка 800 сотрудников, которые обслуживают всю Россию 24/7, как на входящих звонках, так и в чате. Ежедневно сотрудниками контакт-центра обрабатывается около 24000 запросов. Контактный центр Yota, г. Тольятти У Yota распределенный контактный центр, в котором, в основном,...

... программу встречи сессию «Продажи», где ведущие эксперты дадут ответы на актуальные вопросы в области продаж, стоящие перед руководителями контакт-центров, отделов телемаркетинга и HR-служб, расскажут о трендах отрасли, а также представят реальные бизнес-кейсы из разных отраслей....

Крупнейшее событие индустрии контактных центров и клиентского сервиса традиционно включит в себя множество тематических сессий и панельных дискуссий, специальные бесплатные мероприятия в рамках выставки CCExpo, мастер-классы от ведущих экспертов индустрии и референс-визиты в действующие контактные центры. Приглашаем Вас принять участие в крупнейшем событии индустрии контактных центров и клиентского сервиса – Call Center World Forum 2018. Мероприятие, которое пройдет 20-22 марта в Москве...