Поиск

.... «Организация процесса анализа обращений клиентов в точки контакта компании». Олег Зельдин, генеральный директор компаниии Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг. Воспользуйтесь возможностью глубокого погружения в тему и получения практических знаний, которые сразу же можно ...

... Terrasoft опубликовала подборку готовых решений Beesender — дополнений к bpm’online для работы с чат-ботами, которые позволяют сократить расходы на контакт-центр, разгрузить операторов и предоставить им больше времени для решения нетривиальных задач, а также более качественно и оперативно ...

... пройдут мастер-классы и практические семинары со специалистами и консультантами мирового уровня, а также экскурсионные туры в действующие контакт-центры. Регистрируйтесь на сайте .

На VI форуме Telemarketing & Telesales, который пройдет в Москве 19-20 июня, эксперты затронут разные аспекты, из которых состоит успешная работа отдела телемаркетинга: клиентский сервис, анализ обратной связи, мотивация и развитие персонала, продажи в цифровых каналах, скрипты продаж и мнoгoe дpyгoe. Также участникам форума будут представлены новейшие решения, позволяющие повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу. Рост продаж зависит от...

... по продажам. Как искусственный интеллект повлияет на работу отдела телемаркетинга в ближайшем будущем? Ведущие эксперты, руководители контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалы обслуживания клиентов и опытные продавцы, чтобы обсудить самые актуальные и важные ...

... каналы, внедрению инновационных технологических решений для повышения качества сервиса, построению CX-стратегии компании и омниканального контакт-центра и улучшению клиентского опыта. Докладом о ключевых вопросах стратегии развития каналов взаимодействия с клиентами открыл ...

... контактных центров. В этом году выставка пройдет 20-21 марта и объединит более 30 экспонентов, которые представят решения, продукты и услуги для контакт-центров и департаментов по самым актуальным темам отрасли: искусственный интеллект, роботизация и автоматизация работы. Выставка ...

Образовательная компания MAXIMUM, предоставляющая услуги в области подготовки к экзаменам и услуги профориентации для школьников по всей России, вывела работу своего колл-центра на качественно новый уровень с помощью решения WaveAccess по интеграции Microsoft Dynamics CRM с офисной АТС на базе Asterisk. Благодаря коннектору коммуникации с клиентами и партнерами стали максимально прозрачными, а рутинные операции сведены к минимуму. Образовательная компания MAXIMUM, предоставляющая услуги в области...

... клиентом на данный момент становится наиболее важным трендом для контактных центров после CX как такового? Как меняются подходы к управлению контакт-центром, чтобы соответствовать более требовательным сотрудникам, расширению клиентской базы и развитию новых цифровых каналов ...