Поиск

Новости и проекты CRM-рынка

В Санкт-Петербурге пройдет ИТ-форум нефтегазовой отрасли России
... компаний нефтегазовой индустрии; Стратегическая аналитика и прогнозы Методология гибкого управления проектами (agile, scrum, kanba): плюсы-минусы и практика применения; Новые решения для управления ресурсами предприятия (ERP) и взаимоотношениями с клиентами (CRM); Цифровой завод: единое информационное пространство для эффективного управления бизнес-процессами; Телекоммуникационные и облачные ...
Изменен: 11.08.2016
В Москве пройдет неделя автоматизации бизнес-процессов
... они сделали. НИКАКИХ рекламных выступлений. Формат «ПРАКТИКИ ДЛЯ ПРАКТИКОВ». Участников ждут 3 дня насыщенной программы, в которой более ... ... Автоматизированная реконструкция и анализ бизнес-процесса продаж; Оптимизация CRM и поэтапное интегрирование ее с внутренними системами компании без ...
Изменен: 29.07.2016
В Аэрофлот завершен проект внедрения Oracle Siebel Loyalty
... трансформируется, мы давно работаем в ней и во многом помогаем. Такие развитые программы лояльности, как в «Аэрофлоте», постепенно входят в практику и уже воспринимаются потребителем как само собой разумеющееся дополнение к услугам перевозчика. Однако мало кто задумывается, ...
Изменен: 28.06.2016
Илья Шагаев принял участие в дискуссии о защите ПД на Client Service Forum 2016
... законодательное поле, регулирующее деятельность по использованию персональных данных, имеет свои проблемы и требует доработки с учетом международной практики и детализации. Затем вместе с другими участниками дискуссии он обсудил возможные проблемы и пути их решения. Client Service Forum 2016 объединил ...
Изменен: 24.06.2016

Школа CRM

Web-курс «Практическое применение 1С:CRM 2.0»
... пройденным темам, разбирает выполнение итоговых заданий, демонстрирует основные ошибки и пути решения сложных задач, рассматривает лучшие практики применения « 1С:CRM ». Запись консультации доступна в течение всего курса. Формат курса позволит сочетать преимущества дистанционного обучения с очной ...
Изменен: 20.07.2016

Кейсы

«Ваш разговор может быть записан»: как управлять качеством услуг контакт-центра
... «Я помогаю клиенту до конца, решаю вопрос за одно обращение и превосхожу ожидания моего клиента». Также отлично зарекомендовала себя практика подключать к обсуждению результатов как непосредственно проверяемых сотрудников, так и пользователей сервисов. Кроме того, мы ...
Изменен: 11.08.2016
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате