Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Стройгазконсалтинг выбрал BPMonline Service Desk
...
На первом этапе проекта специалистами
Terrasoft
будет выполнен широкий спектр работ по построению и автоматизации таких процессов ITSM, как управление инцидентами, управление уровнем сервиса, управление конфигурациями и управление поставщиками, а также часть процессов управления активами ...
Изменен: 22.10.2012
KASE внедряет BPMonline Service Desk
... биржей (KASE) в рамках проекта автоматизации ИТ-процессов и службы Service Desk. На первом этапе предполагается завершить автоматизацию процессов управления инцидентами, запросами и управления уровнем сервиса. Впоследствии предполагается также автоматизация процессов управления конфигурациями,...
Изменен: 23.08.2012
CRM система для "Юнисервис" передана в тестовую эксплуатацию
... оперативную отчетность, как для собственных нужд (например, шахматки по управлению площадями), так и для предоставления в государственные органы ... ... детализированную информацию о поступивших и находящихся в работе заявках и инцидентах, исполнительской дисциплине сотрудников и уровне удовлетворенности ...
Изменен: 30.05.2012
Администрация города Ханты-Мансийска внедряет Terrasoft Service Desk для управления IT-процессами
... процессы Администрации автоматизированы согласно рекомендациям ITIL. Регламентированы и оптимизированы процесы регистрации и классификации инцидентов, назначения ответственных специалистов, организации работ по разрешению инцидентов. Реализована база знаний, с помощью которой ...
Изменен: 23.04.2012
Terrasoft Service Desk используется в Евразийском банке развития
... инвестировать в проект внедрения
Terrasoft Service Desk
для
автоматизации
управления ИТ. Система была призвана решить ряд важных задач в банке:
управление инцидентами;
управление конфигурациями (CMDB);
автоматизация процесса закупок оборудования;
интеграция с системой документооборота с целью ...
Изменен: 22.03.2012
ГК Terrasoft объявляет о выходе нового продукта BPMonline Service Desk
... Desk – это классическое WEB-решение, которое работает через браузер и автоматизирует процессы в соответствии с моделью ITIL/ITSM, в том числе управление инцидентами, каталогом услуг, запросами на обслуживание и рабочим временем сервисных инженеров. Система позволяет организовать качественную ...
Изменен: 28.02.2012
Школа CRM
BPMonline Service Desk – новые подходы к автоматизации процессов ITIL/ITSM
... контакта со службой поддержки?
Как быстро повысить эффективность обработки инцидентов и запросов, используя лучшие практики автоматизации процессов ... ... риски и проблемы – как избежать? Как лучше управлять конфигурациями?
Управление изменениями и релизами – необходимость или излишество? Как ...
Изменен: 01.04.2012