Поиск

... пользователей. Обеспечение бизнес-пользователей удобным и гибким инструментов взаимодействия со службой Service Desk. Комплексное покрытие процессов Управления Инцидентами, Запросами на обслуживание, Каталогом Услуг, Сервисными соглашениями, Конфигурациями. Возможность получения on-line аналитики ...

... настраивать систему. Terrasoft Service Desk позволит компании решить целый ряд задач по сервисному обслуживанию, включая: автоматизацию процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание; построение CMDB; создание базы знаний и в дальнейшем учет трудоресурсов сервис-инженеров. С помощью ...

... РосБизнесСофт CRM + складской модуль (back-office) Интернет-магазин (front-office) CMS (Модуль управления контентом на сайте) Данное решение позволяет одновременно ... ... автоматизировать работу отдела логистики. Для сервисных отделов созданы модули « Инциденты » (рекламации), « Ремонт », « Гарантийное обслуживание ». Для ...

... Группа компаний Terrasoft , крупнейший поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и корпорация ZyXEL , ведущий ... ... вместе с заполняемой карточкой вызова. Привязка записей разговоров к инцидентам / клиентам / менеджерам / договорам / бизнес-процессам, статистика ...

... услуг и таблицы спецификаций сервисов; Создание и поддержка в актуальном состоянии CMDB (база конфигурационных единиц); Оптимизация процесса управления инцидентами (маршрутизация, эскалация обращений); Управление проблемами, изменениями, релизами; Поддержка IT в распределённых структурах ...