Поиск

Мнение экспертов CRM

Лояльность пользователей как фактор успешного внедрения CRM в банке
... (больше применимо для корпоративных клиентов), кросс-продажи, качество воронки и т.п.). В течение трех-шести месяцев проводите периодические ... ... использовании новой системы. Любую систему используют люди — и используют для продаж клиентам, поэтому вопросы эргономики крайне важны ". Давайте ...
Изменен: 23.05.2013
Стратегия CRM для издательского бизнеса
... клиента, но и анализ, их рентабельности. В отчетности CRM-системы всегда можно увидеть результаты маркетинговых кампаний, скидочных акций и воронку продаж. Клиентоориентированная стратегия распространяется и на потребителей продукции издательства. Отделы, занимающиеся дистрибуцией,...
Изменен: 25.03.2013
Внедрение сервисов автоматизации маркетинга. Ошибки и уроки 2012 года
... в первую очередь, для получения прибыли. Компании, которые адаптируют новые процессы управления лидами для наполнения и продвижения по воронке продаж , безусловно, получат максимальную выгоду.  Новые процессы подразумевают новые обязательства маркетинга. Маркетологи будут вынуждены ...
Изменен: 15.03.2013
Процессный подход в работе с клиентами: плюсы и минусы
... инвестиционные затраты. Как же добиться положительного результата при процессном подходе? Важно запланировать следующие составляющие процесса продаж: воронку продаж для каждой ее ступени, временные показатели, интенсивность работы сотрудника. Как реализовать этот подход? Необходимо создать ...
Изменен: 08.02.2013

Новости и проекты CRM-рынка

"Мобисервис" использует Monitor CRM в отделах продаж и сервиса
... топ-менеджмента "Мобисервис". Важный результат внедрения Monitor CRM в отделе продаж — систематизация коммуникаций с клиентами, формализация "воронки продаж". Для отдела по обслуживанию клиентов создана возможность управления лояльностью: появились достаточно простые и удобные способы ...
Изменен: 24.05.2013

Школа CRM

Онлайн-демонстрация CRM-системы Salesforce.com
... отображение ключевых показателей эффективности работы в режиме реального времени; автоматизация ведения продаж (сегментация клиентов, воронка продаж); автоматизация процесса согласований и утверждений, бизнес-правила; ведение каталога продукции и прайс-листов; сегментация клиентов,...
Изменен: 25.02.2013

Кейсы

Автодилеры и CRM: особенности работы с клиентами
... возможность планировать и формировать специализированную отчетность по показателям работы каждого менеджера или группы: проводить анализ воронки продаж и удовлетворенности клиентов, оперативно контролировать результаты работы менеджеров, что позволяет руководству достоверно оценить ...
Изменен: 21.05.2013
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате