Поиск

... подход предполагает разработку эффективных и рациональных процессов оказания услуг. Он лежит в основе управления ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM). Процессы, по которым осуществляется управление, взаимосвязаны, благодаря чему обеспечен требуемый уровень и качество ИТ-услуг. Однако,...

... решения HPOpenView. Теперь компании, которые активно используют модуль мониторинга продукта HP OpenView, планируют комплексное внедрение методологии ITSM (IT Service Management, управление ИТ-обслуживанием) и выбирают процессно-ориентированное решение Service Desk, могут по достоинству оценить новую интеграцию ...

... и внедрением систем класса CRM и ServiceDesk, является квалифицированным специалистом в области организации сервисной службы по процессам ITIL/ITSM. В области информационных технологий работает с 2004 года. Занимался продажей и внедрением систем класса CRM и ServiceDesk, является квалифицированным ...