Поиск

... проблема заключается в том, что многие кредитные организации уже провели определенную автоматизацию, внедрили базовые элементы для работы call-центра, и руководство считает данное направление уже отработанным. В то время как на самом деле разрыв, который существует между процессами ...

... обслуживании клиентов; Геймификация в контактном центре: от набора до развития персонала; Универсализация операторов как инструмент управления call-центром; Методика построения эффективного отдела телемаркетинга; Эффективные продажи через обслуживание и удовлетворение потребностей ...