Поиск

Мнение экспертов CRM

Управление клиентскими отношениями в банковском бизнесе
... объединённых общей идеологией. Как минимум можно выделить три группы продуктов существенно отличающихся друг от друга: Расчётно-кассовое обслуживание Кредитные операции Депозитные продукты Такой подход особенно эффективен, если на момент внедрения применяются разные АБС для управления разными группами продуктов. Ещё одна задача внедрения CRM , особенно важная для банка - разбиение клиентов на сегменты (включая ...
Изменен: 17.10.2011

Новости и проекты CRM-рынка

День CRM в Сколково будет посвящен управлению бизнесом в эпоху вызовов
... управление инвестициями в маркетинг, data-driven стратегии удержания клиентов, управление продажами в цифровом мире и предоставление одинаково качественного ... ... лидеры бизнеса, руководители отделов продаж, маркетинга, клиентского обслуживания, ИТ-директора, CRM-координаторы в компаниях. Узнать больше ...
Изменен: 18.09.2015
XI CRM-Форум об инструментах управления отношениями с клиентов
... численности персонала, по его мнению, становится важным введение новых уровней управления, обеспечение единообразия через формализацию, создание взаимозависимости ... ... финансовым показателям компании, отметил Артур. Антон Граборов , директор по обслуживанию клиентов Финансовой группы БКС, рассказал участникам об ...
Изменен: 06.10.2014
Программа лояльности как часть системы управления клиентским опытом
... будет полезен директорам, руководителям и ключевым менеджерам компаний, работающих в сферах: Клиентского сервиса, центров дистанционного обслуживания, контактных центров и т.п.; Маркетинга:  управления лояльностью , телемаркетинга, прямого маркетинга, удержания клиентов, баз данных и т.д.; BTL, рекламы, бренд менеджмента и т.п.; Продаж,...
Изменен: 09.02.2015

Школа CRM

Эффективное управление продажами в малом бизнесе с "1С:CRM СТАНДАРТ"
... " 1C:CRM СТАНДАРТ ", предназначенного для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса.... ... руководителей организаций, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов компаний малого бизнеса. В ходе семинара ...
Изменен: 24.01.2014

Кейсы

Внедрение CRM в сфере технического обслуживания автотехники
... ЦЕНТР), специализирующаяся на предоставлении сервиса технического обслуживания грузовых автомобилей, столкнулась с необходимостью автоматизации ... ... грузовой техники, включающий полную историю отношений с клиентами, управление договорной работой, формированием бюджетов и управление ...
Изменен: 29.04.2013
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате