Поиск
Мнение экспертов CRM
15 способов улучшить обслуживание и снизить расходы с CRM-системой
... Какие возможности дают разные виды CRM-систем в кризис? Как методология CRM, заложенная в основу этих решений, помогает ускорить клиентский сервис ... ... использование CRM-системы позволит сократить время обработки запросов от сотни клиентов на 2,5 часа ежедневно.
№2.
База знаний
. Продвинутые ...
Изменен: 11.02.2015
Обсудим риски внедрения CRM-системы в банке
... ИТ-специалисте, отвечающего только за поддержку CRM решения, данный сотрудник может параллельно... ... позволяющие участникам проекта быстро и не отвлекаясь от основной работы, получить представление о идеологии... ... была настроена – она никогда не даст должного эффекта, если не будет полноценно использоваться...
Изменен: 14.01.2010
Эх, раз, ещё раз: послепродажная коммуникация с клиентом в CRM
... строить успешную постпродажную коммуникацию. И помогут в этом инструменты CRM.
Давайте немного поговорим о психологии в её академическом понимании.... ... у клиента, считайте, сделка закрыта: привыкший к продукту и желающий от него получать больше, клиент с готовностью совершит дополнительную ...
Изменен: 16.07.2015
Управление персоналом турагентства с помощью инструментов CRM
... новейших технологий в бизнесе старая истина «кадры решает все» остается актуальной. В конечном итоге, люди покупают у людей. Именно от навыков менеджера по продажам и его умения наладить контакт с клиентом зависит прибыль компании. Зачем тогда CRM-система? Она позволяет ...
Изменен: 18.06.2014
Роль аналитики при работе с клиентами и ключевые отчеты в CRM
... возможностях современных систем автоматизации управления бизнесом на примере CRM «Мегаплан».
Воронка продаж
. О том, что с помощью CRM-системы можно ... ... предложение, согласование и подписание договора и т. д. (в зависимости от потребностей компании и особенностей ее продукта). Естественно, на ...
Изменен: 20.03.2017
Как повысить эффективность работы с клиентом
... В кризис потери клиентов могут вырасти до 30-40%. В основном, это происходит по трем причинам. Это могут быть операционные потери – когда от услуг компании отказываются из-за их плохой организации. Например, не выдерживаются сроки поставки или выполнения работ, возникает путаница ...
Изменен: 23.07.2015
Управление клиентскими данными – ядро эффективной инфраструктуры
... необходимому формату, загрузка не только занимают 20-50% от общего объема проектных работ, но в большинстве... ... стандартизированный источник мастер-данных. Вот некоторые эффекты, которые можно получить при внедрении... ... предлагая не только программные решения в области CRM, но и оптимизированные программно-аппаратные...
Изменен: 30.05.2012
Новости и проекты CRM-рынка
Eurasian Marketing Week 2012: обсуждаем эффективность
... годом вопрос эффективности маркетинга становится все более актуальным. Одни инструменты просто перестали работать, другие не дают того эффекта, что раньше. Конкуренты становятся более изощренными, а потребитель более разборчивым. Как удерживать и привлекать новых клиентов?...
Изменен: 25.10.2012
WaveAccess интегрировала CRM-систему с телефонией для «Клуба Друзей»
... проекта были созданы кастомные формы: теперь вместо стандартных окон CRM специалист контакт-центра видит специальные веб-формы, в которых доступны ... ... программы лояльности в безопасности. Мы также отмечаем положительный эффект в обслуживании, в том числе за счет доступа менеджеров программы ...
Изменен: 24.07.2019
На X юбилейном CRM-Форуме говорили о лояльности клиентов
... рассылках выше в среднем в 10 раз относительно online. При этом независимо от суммы скидки клиенты делают покупки на привычные для них суммы, то ... ... достаточно часто приводит к низкому результату или даже провалу.
Об эффекте внедрения CRM-систем в офисах продаж и обслуживания на массовом ...
Изменен: 10.03.2014