Поиск

Мнение экспертов CRM

Кто рискует остаться в кризис без клиентов: предостережения эксперта
... наступил и за каждого клиента идет бой. Они продолжают работать по прежним схемам, рассчитывая то ли на счастливый случай, то ли на беспричинную лояльность клиентов. Однако в кризис такой подход все менее эффективен. Ведь сейчас, как никогда, важно действовать оперативно, идентифицируя ...
Изменен: 19.01.2015
Что нужно предпринять, чтобы не потерять клиента?
... продукта компании. И все это будет звучать действительно правильно, весомо – некая формула, применяя которую на практике, можно добиться лояльности Ваших клиентов. Как не потерять клиента? Если Вы зададите этот вопрос бизнес-консультанту, то, наверняка, получите ответ, в котором ...
Изменен: 22.12.2010
Связка аналитического и операционного CRM: как работает и кому подходит
... объеме, вырос ли чек, изменилось ли поведение клиентов, на которых мы нацеливали кампанию, и в какую сторону. Если цель кампании — повысить лояльность, то на основе информации по купленным билетам можно понять, насколько эффективно прошла кампания. Аналитическая часть системы ...
Изменен: 06.07.2017
Обзор рынка CRM за 2017 год и направления его развития
... социальными сетями, искусственный интеллект. Продолжат свое развитие и такие уже «стандартные» для отрасли задачи по автоматизации маркетинга, управлению клиентской лояльностью, интеграции с социальными сетями и другими каналами взаимодействия с клиентами. В сегменте SMB влияние новейших технологий на ...
Изменен: 20.12.2017

Школа CRM

Система BPMonline CRM Bank для развития клиентов банка
... клиентов банка: стратегический маркетинг, процессы привлечения, калькуляция потенциальной доходности килента; Обслуживание клиентов: управление продуктовым портфелем, процессы оформления продуктов, контакт-центр, процессы сбора просроченной задолженности; Удержание клиентов: лояльность клиентов, процессы сопровождения банковских продуктов, расчет пожизненной ценности клиентов.
Изменен: 01.12.2011

Кейсы

Автомобильный бизнес: помогите клиентам доверять вам
... технологий, что помогает привлекать новых и удерживать старых клиентов. Лояльность покупателей для дилерского центра равноценна его желанию ... ... возможно реализовать на базе Microsoft Dynamics CRM , применяя комплексный подход к управлению взаимоотношениями с клиентами. Преимуществом решений на ...
Изменен: 04.12.2013

Компании CRM-рынка

Manzana Group
... решения для управления компаниями, оказывающими профессиональные услуги (Manzana xRM), взаимоотношениями с клиентами (Microsoft Dynamics CRM), программами лояльности (Manzana Loyalty), управления предприятием (Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX).  Специалисты Manzana Group являются экспертами отрасли, аккумулировавшими более чем 14-летний ...
Изменен: 03.05.2011
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате