Поиск

... процессы Администрации автоматизированы согласно рекомендациям ITIL. Регламентированы и оптимизированы процесы регистрации и классификации инцидентов, назначения ответственных специалистов, организации работ по разрешению инцидентов. Реализована база знаний, с помощью которой ...

... в свою очередь, позволяет повышать качество обслуживания без ущерба для рентабельности бизнеса. Новые возможности решений ClickSoftware для управления мобильным персоналом и недавно выпущенной технологии ClickButler позволяют создать виртуальных персональных ассистентов для всех ...

Компания «Террасофт Россия» открывает возможность бесплатного использования продукта Customer Center Creatio сроком на 6 месяцев для организаций, активно вовлеченных в борьбу с пандемией COVID-19. Система поможет наладить коммуникации, упростить и ускорить работу с поступающими запросами, а также оптимизировать ресурсы. Компания «Террасофт Россия» открывает возможность бесплатного использования продукта Customer Center Creatio сроком на 6 месяцев для учреждений здравоохранения, благотворительных...

Возможность осуществлять звонки непосредственно из CRM-системы нажатием одной кнопки появилась в Galloper CRM версии 3.3.7. Новая функция значительно экономит время менеджеров и сотрудников отдела телемаркетинга и снижает вероятность ошибок, а также позволяет контролировать и анализировать качество работы менеджеров. При этом предусмотрено два варианта реализации механизма: через сервер телефонии EXTERNET или офисную IP АТС. Возможность осуществлять звонки непосредственно из CRM-системы нажатием...

На вебинаре участники смогут узнать, как обновленная версия bpm’online ITIL service 7.6 для профессионального управления сервисом помогает эффективно организовать процессы IT-департамента: от обработки обращений до планирования изменений и выпуска ...