Поиск

... пройдут мастер-классы и практические семинары со специалистами и консультантами мирового уровня, а также экскурсионные туры в действующие контакт-центры. Регистрируйтесь на сайте .

... клиентами, а также оптимизации работы персонала КЦ. В мероприятии приняли участие более 70 профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, где в дружественной атмосфере, способствующей эффективному обмену опытом, они представили свои кейсы, разобрали интересующие ...

... планирует до конца 2017 года завершить внедрение технологии речевой аналитики для повышения качества обслуживания клиентов при обращении в контакт-центр банка и при работе с ними в службе взыскания. Новое решение позволяет автоматически трансформировать все диалоги сотрудников ...

В рамках форума Contact Center in Retail эксперты поделятся с участниками своими знаниями в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и использования новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в ритейл-компаниях. На встрече участники смогут познакомиться с новейшими решениями, изучить передовой опыт и кейсы от ведущих ритейлеров, а также найти уникальные идеи для своего бизнеса. В Москве пройдет IV форум Contact Center...

В рамках форума Telemarketing & Telesales 2017 в Москве 21 июня пройдет мacтеp-клacc Павла Коротина, посвященный вопросам разработки тренинга для сотрудников. Его участники научатся внедрять опыт лучших в практику каждого и разрабатывать тренинги, которые будут гapaнтиpoвaнно приносить результат. Мacтep-клacc будет интересен руководителям контактных центров, отделов продаж и других подразделений, в которых актуально совершенствование навыков персонала. В рамках Форума Telemarketing & Telesales...

В рамках вебинара участники смогут узнать, как построить работу компании, используя максимум преимуществ интеграции Битрикс24.CRM с телефонией, и чем полезен этот инструмент. В программе также организация работы со звонками в соответствии с задачами своей компании за 5 минут. Участники очередного вебинара, организуемого командой сервиса Битрикс24, смогут узнать, как построить работу компании, используя максимум преимуществ интеграции Битрикс24.CRM с телефонией, и чем полезен этот инструмент. Онлайн-встреча...

В одном из крупнейших российских банков назрела необходимость конструктивного преобразования модели управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами и инвесторами. Предыдущую модель, при которой вся информация о клиентах хранилась в разрозненном виде и в разных источниках, банк посчитал устаревшей – она замедляла обслуживание клиентов и делала его этапы непрозрачными для руководства. Обновленная коммуникационная стратегия банка позволяет его топ-менеджменту быть в курсе актуальных бизнес-трендов...