Поиск

... автоматизирующего процессы взаимодействия с клиентами, была выбрана система Oracle Siebel CRM, которая была интегрирована с 8 основными системами: call-центром, аналитическим хранилищем данных, сайтами для B2C- и B2B-сегментов, системой процессинга и решениями компаний-партнеров. Завершен ...

... организации могут предложить исключительно качественные покупательские возможности во всех каналах взаимодействия, включая Интернет, call-центры, социальные медиа, мобильные устройства и традиционные точки продаж. Увеличение объема продаж Стратегия Oracle Customer Experience предусматривает ...

... аспекты построения программ лояльности; Создание и работа с базами данных. CRM-решения для автоматизации программ лояльности; Эффективная Call-центров для повышения лояльности клиентов; Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов; ...

... CRM-системы для автоматизации работы по сбору задолженностей на стадии Soft Collection влияет, главным образом, на скорость и точность работы операторов call-центров. Благодаря внедрению системы в нескольких крупных российских банках показатели по этим параметрам удалось улучшить в два раза....

... предприятия. В число продуктов и решений, созданных в компании, входят: Система управления федеральными целевыми программами Naumen CRM IP call-центр Naumen Phone Naumen Service Desk Naumen Telecom Naumen University Naumen Phone Outsourcing система электронного документооборота Naudoc