Поиск

... ответственному сотруднику в случае его отсутствия в офисе переведется на его мобильный, а если не будет принят и там, вернется на оператора call-центра. Вместе с этим разработчики внесли ряд улучшений в приложение поиска дублей контактов и автогенерации бланка одной кнопкой. В ...

... проекта планируется автоматизировать региональные управляющие компании ГК ПИК (9 офисов), а также осуществить интеграцию с 1С, web-сайтом и call-центром. Количество пользователей CRM-системы составит более 100.

... подходом экспертов НОРБИТ к решению бизнес-задач заказчика: в рамках проекта «Крайслер РУС» были также предоставлены услуги собственного call-центра интегратора для контроля работы дилеров. Внедрение системы управления потенциальными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM обеспечивает ...

... эффективности за счет внедрения скриптинга в системе обслуживания клиентов. Независимый консультант в области построения и управления call-центрами Вадим Аниканов предложит свое мнение по вопросу управления затратами на клиентское обслуживание в условиях экономического ...

... добавленной к существующим возможностям, таким как совместное использование браузера, мобильный чат и интеграция кросс-канальных данных с call-центром. Все перечисленные возможности предоставляются в облачной среде. Новая версия, выпущенная в ноябре 2012 года, подтверждает намерения ...

... Управление обращениями. Работа с преднастроенной аналитикой по базе обращений; Единое окно оператора – гибкий инструмент организации работы call-центра и специалистов сервисной службы; Портал самообслуживания. Обучение платное. Необходима предварительная регистрация.