Поиск

Практически все исследования в области маркетинга ясно дают понять: удерживать старых клиентов гораздо дешевле, чем искать новых. На рынке дистрибуции оборудования это еще важнее, поскольку основную выручку компании получают не с продажи оборудования, а с замены определенных запчастей к нему. Автоматизация взаимоотношений с клиентами в такой ситуации является необходимым инструментом, который позволит не потерять позиции на рынке, а, наоборот, продавать чаще и больше. По разным оценкам, стоимость...

Каждый из нас хотя бы раз в жизни обращался в кредитную организацию за той или иной услугой. И далеко не всегда получить эту услугу оказывалось приятным и легким делом. Вспомните, как утомительно бывало висеть по десять минут и дольше на телефонной линии, «ожидая ответа оператора», объяснять в сотый раз новому специалисту суть своего обращения и удалять назойливые sms-сообщения или электронные письма с ненужными предложениями кредитов и акций. Поэтому банки стараются угодить клиентам...

Нельзя сказать, что банки не занимаются внедрением информационных технологий: любая кредитная организация работает с собственной системой автоматизированного банковского обслуживания, поддерживает процессинг своих платежных карт, а также должна обеспечивать защиту информации согласно требованиям ЦБ и международным стандартам. Тем не менее, вторичные процессы и работа филиалов очень часто оказываются недостаточно автоматизированными, что ведет к дополнительным издержкам и не дает повысить маржинальность...

Развлекательно-познавательный парк Санкт-Петербурга «Волшебная миля», открытие которого состоится в июне, выбрал отраслевое CRM-решение для детских центров, разработанное специалистами компании «Системы «КлиК». Возможности системы позволят не только автоматизировать работу парка, обеспечивая слаженность и четкость исполнения процессов, но и будут способствовать росту и поддержанию лояльности клиентов. Развлекательно-познавательный парк Санкт-Петербурга «Волшебная миля», открытие которого...

... с сервисом была реализована в рамках сотрудничества разработчиков с крупнейшим развлекательным детским центром города Ижевска – KIDO. Интеграция CRM-решения прошла успешно и была осуществлена в рекордно короткие сроки: от момента поступления задачи в работу до окончательного ...

В рамках онлайн-встречи участники узнают, как выбрать CRM-систему, избежать ошибок и сэкономить на автоматизации продаж и чем отличаются популярные в России CRM-решения: amoCRM, Битрикс24, 1С:CRM 8 и retailCRM. Вебинар будет полезен собственникам бизнеса, топ-менеджменту и руководителям отделов продаж. Компания ALEXROVICH приглашает 30 мая на вебинар, посвященный выбору CRM-системы. В рамках онлайн-встречи, которая начнется в 17:00 часов (мск), директор по развитию ALEXROVICH Андрей Киселев расскажет...

Интересный опыт по внедрению новой CRM-системы с функционалом контакт-центра от НОРБИТ был реализован одним российским банком. Динамичная кредитная организация запустила в 2016 году процесс смены имиджа, стремясь стать более клиентоориентированной. Вместе с внешними изменениями были запущены процессы внутренней трансформации, и для общения с клиентами был внедрен «НОРБИТ: Мультиканальный контакт-центр для банков». Теперь в банке тщательно фиксируется каждый этап взаимодействия с каждым...