Поиск

Выделяя бюджет на маркетинговые активности, многие владельцы бизнеса хотят, чтобы он был потрачен в первую очередь на привлечение новых клиентов. При этом существующие клиенты так же, а может быть, и более важны для компании, ведь именно они формируют большую часть ее доходов. К тому же, как показывает наш опыт, сосредоточенные на потребностях текущих клиентов менеджеры по продажам реже ощущают негативные последствия проведения конкурентами специальных акций, имеют более высокий показатель лояльности...

Что такое «сервис» в логистической компании? В первую очередь, это работа с клиентом после того, как он совершил покупку: ответы на вопросы, обработка жалоб и запросов. При этом предлагаемые логистические сервисы для юридических и физических лиц разнятся, так как работа с каждой из этих категорий строится по разным бизнес-процессам. Предоставлять всем клиентам сервис на высшем уровне с минимальными затратами и максимальной для компании эффективностью помогают современные ИТ-инструменты:...

... входящем звонке или новом заказе с сайта «узнать» своего клиента и предложить ему персонализированный сервис ( высший пилотаж! ). К тому же интеграция CRM-системы с различными каналами коммуникации с клиентами (телефонией, сайтом, почтой и т.д.) позволяет оптимизировать как прямые,...

Компания RGM Technology представила первое в 2017 году обновление системы INTRUM для агентств недвижимости. В решении появились новые возможности по созданию бизнес-процессов, улучшенный интерфейс и функционал работы с жилыми комплексами и шахматками, а также инструменты для общения с клиентами в режиме реального времени через страницы компании в социальных сетях. В рамках обновления был улучшен и функционал мобильного приложения. Компания RGM Technology представила первое в 2017 году обновление...

Реализованная интеграция с АТС MangoOffice позволит пользователям решения РосБизнесСофт CRM получать полную информацию по входящим звонкам непосредственно в интерфейсе CRM-системы и совершать звонок в один клик. Сотрудники компании теперь могут быть освобождены от выполнения лишних действий, таких как набор номера телефона или внесение записи о звонке в CRM-систему, а руководители смогут анализировать работу отдела на основе конкретных данных. Интеграция решения РосБизнесСофт CRM и АТС MangoOffice...

В компании «Яндекс.Деньги» завершен проект по автоматизации работы отдела b2b-продаж на платформе Microsoft Dynamics CRM 2016. Решение было выбрано, так как отвечало ключевым требованиям компании: обладало необходимой гибкостью, интуитивно понятным интерфейсом, простотой настройки и возможностью самостоятельного развития продукта. Партнером проекта была выбрана ГК «КОРУС Консалтинг», которая в 2016 году стала лучшим российским партнером корпорации Microsoft по внедрению Microsoft Dynamics...

Компания «Элемент-ДВ», оказывающая услуги технической поддержки ПО, оборудования и инфраструктуры, а также гарантийного и постгарантийного сервисного обслуживания, внедрила AMBER CRM для устранения проблем, с которыми она столкнулась в связи с ростом и усилением маркетинговой активности. В рамках проекта CRM-система была интегрирована с почтовым сервером Gmail, 1С и IP-телефонией Asterisk. В планах компании – внедрение модуля AMBER Service Desk. Компания «Элемент-ДВ»...

В рамках цикла, состоящего из 3 вебинаров, которые будут проходить каждый день с 10 до 14 часов (мск), участники получат углубленные теоретические и практические навыки по инструментам настройки и администрирования решений линейки bpm'online, а также настройке бизнес-процессов. Группа компаний Terrasoft  приглашает принять участие в обучении Академии Terrasoft для пользователей продуктов bpm'online , которое будет проходить с 15 по 17 февраля 2017 года и позволит участникам получить углубленные...