Поиск

Вот и подходит к концу 2013 год. Для редакции портала "Практика CRM" это время традиционно ознаменовано подготовкой итогового обзора с участием основных компаний CRM-рынка России и СНГ. Каким же был уходящий год для отрасли, занимающейся проблематикой управления отношениями с клиентами, и какие тенденции окажут максимальное влияние на развитие рынка в наступающем 2014 году? В фокусе - мобильность, облачные технологии и развитие каналов коммуникаций. Своим мнением делятся представители ведущих...

Руководители часто жалуются, что пользователи забывают или не хотят своевременно вносить данные в CRM-систему и это существенно снижает отдачу от инвестиций в технологии. В этом нет ничего удивительного, ведь телефон клиента нужен тогда, когда он нужен, а не тогда, когда есть доступ к CRM-системе. Поэтому не судите строго менеджера, который сначала записывает номер и ФИО клиента в свой телефон, а только потом, если не забудет, - в "устаревшую" CRM-систему. Задумайтесь, может быть, пришло...

На встрече с Алексеем Кудиновым мы обсудили актуальные вопросы автоматизации процессов взаимодействия с клиентами: в чем залог успешной реализации CRM-проекта, каких результатов можно добиться уже через три месяца после его начала и зачем нужна однопользовательская версия CRM-системы. Алексей также рассказал об идеологии девятого поколения решений линейки "1C:CRM 2.0", секретах их популярности и поделился ближайшими планами по развитию.  На встрече с Алексеем Кудиновым, директором по CRM-решениям...

Главной темой семинара стало обсуждение преимуществ Microsoft Dynamics CRM по сравнению с другими системами в преддверии выхода новой версии. Встреча, собравшая руководителей бизнеса и начальников IT-подразделений крупнейших российских и зарубежных компаний, состоялась в офисе Microsoft. Специалисты компании НОРБИТ представили сценарии решения бизнес-задач помощью Microsoft Dynamics CRM, а также возможности использования системы в мобильных устройствах. В Москве 8 октября прошел семинар "Невероятные...

Завершена сертификация SAP шести мобильных бизнес-приложений компании ClickSoftware Technologies Ltd., которая является одним из ведущих поставщиков автоматизированных решений для управления мобильным персоналом и оптимизации работы сервисных служб. Созданные на базе SAP® Mobile Platform, эти приложения поддерживают мобильных пользователей, работающих в любой среде (как онлайн, так и офлайн), и предлагают широкую функциональность. Завершена сертификация SAP шести мобильных бизнес-приложений...

Корпорация Oracle представила новую версию решения Oracle Secure Global Desktop 5.0, которое обеспечивает защищенный доступ к приложениям и рабочим местам с планшетных устройств Apple iPad и iPad mini через веб-браузер. Так же, как и пользователям PC, MAC и настольных систем, пользователям планшетов теперь предоставляется сертифицированный доступ к платформе Oracle Exalogic Elastic Cloud и веб-приложениям Oracle Applications, включая Oracle CRM. Корпорация Oracle представляет новую версию решения...

Решение от компании SugarCRM снова попало в список лучших CRM-решений для малого и среднего бизнеса по результатам ежегодного исследования "Top 15 лучших CRM-систем" компании ISM. И хотя на тестировании в ISM была версия SugarCRM 6.6, эксперты компании Интегрос отмечают, что новая версия 7 полностью отвечает основным вызовам, которые диктует рынок перед CRM-системами: аналитические и социальные инструменты и мобильность. Решение от компании SugarCRM снова попало в список лучших CRM-решений...

Компания ClickSoftware представила пакет обновлений для расширения функциональных возможностей своих решений с помощью контекстно-зависимых вычислений с применением технологий искусственного интеллекта и большей степенью автоматизации. Новые инструменты помогают эффективнее справляться с большим количеством обращений клиентов и распределять ресурсы, что позволяет повысить качество обслуживания без ущерба для рентабельности бизнеса. Компания ClickSoftware Technologies Ltd. представила пакет обновлений...

На вебинаре будут рассмотрены ключевые вопросы использования мобильного приложения BPMonline Pharma Mobile в повседневной работе медицинского представителя. Группа компаний Terrasoft приглашает на вебинар, посвященный ключевым вопросам использования мобильного приложения CRM-системы BPMonline в повседневной работе медицинского представителя. Онлайн-встреча пройдет 30 июля 2013 года  в 11:00 часов   по московскому времени. На вебинаре  Евгений Шкут , консультант направления "Фармацевтика"...

CRM-решение People Track позволяет полностью автоматизировать процесс подбора персонала в подразделении HR или кадровом агентстве. Построеннное на современных технологиях CRM-решение People Track позволяет полностью автоматизировать процесс подбора персонала в кадровом агентстве или подразделении HR компании любого размера. В числе преимуществ отраслевого решения: Создано на основе самой популярной в мире облачной CRM-системы Salesforce.com ; Предусмотрена возможность стандартной настройки интерфейса...