Поиск

Сегодня мобильность является неотъемлемой частью успешной компании. Проникновение мобильных технологий в ежедневную работу с клиентами меняет традиционные представления о скорости принятия решений, сроках и месте выполнения заказа, уровне сервиса. Мобильность приносит огромные возможности, но и требования, которые новая реальность предъявляет современному бизнесу, достаточно высокие. Мы решили обсудить с Алексеем Кудиновым, директором по CRM-решениям компании "1С-Рарус", основные аспекты...

Оценка экономической эффективности проекта внедрения CRM-системы играет важную роль в процессе принятия решения об инвестировании в него средств. Однако очень часто подобная оценка вложений в информационные технологии происходит либо на уровне интуиции, либо вообще не производится — полезность внедрения CRM-системы представляется чем-то само собой разумеющимся, но не формализуемым. Постараемся разобраться в вопросе и определить, каким образом спрогнозировать и максимизировать эффективность...

Более 70 менеджеров российских компаний из различных отраслей бизнеса, принявших участие в XIII Форуме Business Intelligence, обсудили актуальные тенденции и технические инновации, а также результаты реализации конкретных проектов в области внедрения BI. Модератором форума, организованного AHConferences 26 марта 2014 года в Москве, традиционно выступил консультант департамента информатизации телекоммуникаций Банка России Валерий Артемьев. Более 70 менеджеров российских компаний из различных отраслей...

Разработанная для HeadHunter система поддержки продаж на базе Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition и встроенных в него инструментов предикативной аналитики Analysis Services Data Mining и Integration Services формирует рейтинг потенциальных клиентов, склонных к покупке услуги в ближайшее время. Полученные рекомендации появляются в CRM-системе в виде списка задач, куда входит звонок клиенту и предложение ему определенного списка услуг. Специалисты компании HeadHunter используют новую систему...

Исследование, проведенное компанией The Boston Consulting Group (BCG), показало, что на стадиях становления и роста компании малого и среднего бизнеса (СМБ), использующие информационные технологии, в полтора раза устойчивее, чем бизнес, игнорирующий их. Более 90% успешных компаний признают, что ИТ важны для их будущего, а более двух третей компаний заявили, что новые технологии играют ключевую роль в повышении их доходов. Исследование " На гребне волны. Уроки применения информационных технологий...

Руководители бизнес-направлений, ИТ-профессионалы, бизнес-аналитики и технологи из международных и российских компаний соберутся 28 ноября на Teradata Форум 2013, чтобы поделиться успешным опытом внедрения инноваций и методологии в области интеграции данных, аналитики больших данных, операционных систем, интегрированного управления маркетингом для построения конкурентоспособного высокоэффективного предприятия. Современный бизнес стоит на пороге большого прогресса, который во многом стал возможным...

К участию в вебинаре приглашаются желающие внедрить в своей компании систему мотивации на основе ключевых показателей эффективности (KPI, КПЭ), а также те, кто уже использует систему ELMA и хочет познакомиться с ее дополнительными возможностями. Компания ELMA , разработчик одноименной системы управления компанией, приглашает принять участие в вебинаре, посвященном вопросам управления показателями и использованию инструментов приложения ELMA KPI для осуществления контроля деловой активности сотрудников...

Сложно представить компанию, не имеющую конкурентов на рынке. Именно конкуренция заставляет большинство компаний двигаться вперед, изобретать новые технологии и завоевывать «сердца» клиентов. Однако современный клиент, помимо качественного продукта, требует и качественное обслуживание. В данной статье речь пойдет о механизмах работы с клиентами в Microsoft Dynamics CRM 2013, которые позволят не только выгодно выделить сервисы компании, но и обеспечить устойчивую обратную связь, которая...