Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Новая система для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток»
Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток» систему управления обслуживанием на базе приложения Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365, которое объединяет ...
Изменен: 01.07.2019
Компания «Бритиш Американ Тобакко Россия» внедрила CRM-систему
... Microsoft Azure осуществляется многофакторная аутентификация пользователей. Настроенные в системе различные сценарии работы для операторов контакт-центра и агентов по привлечению клиентов позволяют им избавиться от двойного ввода данных и автоматически фиксировать клиентские ...
Изменен: 09.04.2019
Технологии значительно опередили возможности контактных центров
... включая Центральный Банк РФ, Университет МТС, AliExpress, Диван.ру, NAUMEN, OZON.travel, Ipsos, Яндекс, МТС, Перекресток, МЕДСИ, 7twenty, NICE, Аэрофлот, ВТБ, Hoff.ru, HeadHunter, контакт-центр Ростелекома, СМ-Клинику, CTI, Астра Пейдж, Промсвязьбанк, Genesys, НЬЮКОНТАКТ и Группу компаний ЦРТ.
В течение двух дней эксперты ...
Изменен: 27.03.2019
Регистрация на выставку CCExpo бесплатна до 15 марта
... бизнес-форума Call Center World 19 и 20 марта 2019 года в Москве откроется традиционная выставка решений и технологий для индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров CCExpo. На ней будут представлены основные решения индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, технологические новинки ...
Изменен: 11.03.2019
Станьте участником Call Center World благодаря онлайн-трансляции
...
Персонализация коммуникаций с клиентами. Актуальные мировые тренды и практические кейсы.
Примите участие в крупнейшем событии индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов в России и Восточной Европе без поездки в Москву.
Регистрируйтесь на сайте
.
Изменен: 26.02.2019
Контакт-центр «ЛоджиКолл» обслужит клиентов ДБО Банка «Возрождение»
Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»), приступил к поддержке пользователей новой ...
Изменен: 11.02.2019
Экскурсии в действующие контакт-центры и мастер-классы Call Center World
....
«Организация процесса анализа обращений клиентов в точки контакта компании». Олег Зельдин, генеральный директор компаниии Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг.
Воспользуйтесь возможностью глубокого погружения в тему и получения практических знаний, которые сразу же можно ...
Изменен: 07.02.2019
Школа CRM
Организация процесса анализа обращений клиентов
... самостоятельное решение кейса по анализу обращаемости.
Присоединяйтесь к мастер-классу Олега Зельдина, генерального директора Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, который пройдет в рамках весеннего
Call Center World Forum
21 марта 2019 года. Вместе с участниками Олег рассмотрит условия,...
Изменен: 23.01.2019
Кейсы
Брянская торговая сеть «Журавли» внедрила программу лояльности
... самого продукта – все это подтолкнуло торговую сеть сделать выбор в пользу Loymax. Еще одним бонусом сотрудничества стал профессиональный контакт-центр на стороне компании Loymax, который полностью взял на себя все вопросы непосредственного взаимодействия с покупателями и решение ...
Изменен: 17.05.2019