Поиск

Мнение экспертов CRM

5 вопросов перед внедрением бесплатной CRM-системы
... Разница в том, что в первом случае затраты плановые, а во втором могут стать неприятной для бюджета неожиданностью: вы же рассчитывали, что CRM – бесплатная! Таким образом, делая выбор в пользу бесплатной CRM-системы, постарайтесь учесть возможные изменения и просчитать все затраты,...
Изменен: 13.06.2013
Microsoft Dynamics CRM Online - система, о которой можно мечтать
... : Основным фактором, позволяющим сделать осознанный выбор, я считаю информированность. Мы продолжим, как и раньше, активное продвижение методологии CRM в средствах массовой информации, на мероприятиях, проводимых совместно с нашими партнерами. Уже сейчас я вижу, что покупатели становятся ...
Изменен: 26.03.2013
Классификация процессов CRM для аутсорсинговых компаний
В настоящей статье приводится одна из возможных классификаций процессов CRM для существующих клиентов компании, основанная на принципах процессного подхода, реализуемых в решениях, внедряемых консалтинговой компанией ...
Изменен: 03.02.2013

Новости и проекты CRM-рынка

Collections Europe 2013: встреча практиков
Компания SmithNovak приглашает практиков к обсуждению вопросов кредитования и коллекшн в рамках конференции Collections Europe 2013, которая пройдет в Праге 13 и 14 июня. Делегаты из Великобритании, России, Венгрии, Румынии, Чехии, Италии и Польши поделятся своим опытом и сравнят эффекты от применения различных методик сбора просроченной задолженности. Участников конференции ждет два насыщенных дня в сердце Европы и масса полезной информации. Язык общения - английский. Организаторы с успехом прошедшей...
Изменен: 24.04.2013
SAP Форум-2013 привлек рекордное количество участников
SAP Форум 2013 стал самым масштабным мероприятием за всю историю компании, собрав около 3000 участников, включая представителей заказчиков SAP в России и странах СНГ, более 80 компаний-партнеров и более 50 представителей СМИ. Презентации экспертов, клиентов и партнеров SAP охватили широкий круг тем, связанных с совершенствованием управления и трансформацией бизнеса, ростом конкурентоспособности, опытом повышения эффективности компаний. Компания SAP , один из лидеров на рынке корпоративных приложений...
Изменен: 16.04.2013
CRM как философия ведения бизнеса. Итоги VIII CRM Форума
... разработанные компанией для увеличения продуктивности работы финансовых консультантов. Представители банковской отрасли подчеркнули значимость методологии CRM для успешной реализации проекта внедрения. Так, Александр Непомнящий , заместитель председателя правления Азиатско-Тихоокеанского банка,...
Изменен: 14.03.2013

Школа CRM

Конференция по В2В продажам SalesUp
... Толстой, Партнер, ведущий консультант, компания " Знание и навыки " 12:20 Методология Sales Forces Management. Практика применения для роста продаж в B2B услугах ... ... 12:40 Лучшие практики в продажах Лев Одляницкий, Управляющий партнер, CRM Experts 13:20 Система материального стимулирования Алексей Саминский Преподаватель ...
Изменен: 25.02.2013

Рекомендуемая литература

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым, и считает, что главное в продажах — отношения с клиентами. Автор делится с читателями секретами того, как узнать выстроить отношения во время продажи, следуя принципу "Интересоваться, но не совать нос куда не следует". Книга, в первую очередь, будет интересна ритейлерам, так как содержит множество историй (читайте: практических кейсов ) из реальной...
Изменен: 15.04.2013
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате