Поиск

... тенденцией сегодня становится не внедрение новых каналов коммуникации, а управление существующими каналами в режиме одного окна и упрощение работы ... ... комбинация, при которой первая роботизированная линия обрабатывает запрос клиента и далее переводит общение на живого оператора, если того требует ...

... мнением по наиболее актуальным вопросам цифровой трансформации: Реализация цифровой стратегии: от руководства компании до сотрудников и клиентов Как найти правильный баланс между стратегическими целями и текущей эффективностью? Движущие силы DX. Проблемы, с которыми сталкиваются ...

... Центров | Customer Contacts Week, проходившей с 28 по 31 октября в Москве. Хотите узнать, как новые каналы и цифровые технологии помогают взаимодействию с клиентами? Выбирайте из более чем 15 докладов потока, доступных онлайн: Как сократить расходы на контакт-центр и упростить его управление. Контакт-центр + CRM: двойное преимущество единого решения. Опыт внедрения CTI OMNI в Росбанке. Сквозная роботизация в условиях омниканальности: ...

... впечатления, рациональные и эмоциональные, играют решающую роль. Впечатления клиентов, сотрудников, инвесторов формируют новую валюту и новую экономику.... ... можно получить лучшие, инновационные, облачные и локальные приложения: «Управление цепочками поставок» (SCM), «Планирование ресурсов предприятия» ...

Компании Breffi и Navicon проведут серию совместных еженедельных вебинаров, посвященных теме омниканального продвижения фармацевтических брендов. Первая встреча с участием экспертов в онлайн-формате будет посвящена тому, как полностью синхронизировать активности по различным каналам и получить 100% преемственность коммуникации. Всего серия вебинаров включит 5 тем. Компании Breffi и Navicon проведут серию совместных еженедельных вебинаров, посвященных теме омниканального продвижения фармацевтических...

... Отработка возражений, работа с недовольным клиентом. Тренинг переговоров с клиентом о цене, завершение продажи. Своим опытом с участниками поделится ... ... продажах в сегменте B2B составляет более 10 лет, из них 7 лет - практика управления продажами и продавцами. Прошел путь от рядового специалиста ...

... число налоговых проверок. Бизнес Oracle в России продолжает расширяться. Облаком Oracle Cloud в России и СНГ уже пользуются десятки корпоративных клиентов, несколько тысяч проводят тестирования. Драйверами в 2020 финансовом году Oracle, который начался 31 мая 2019 г., служат такие облачные сервисы,...

... персонализация», «Продажи в Digital-мире», «Операционное управление», «Управление персоналом КЦ» и «Digital-трансформация и AI». Также в рамках форума ... ... региональная выставка индустрии контактных центров и обслуживания клиентов CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустрии. Ее участники ...