Поиск

... корпоративной культуры. Ключевые вопросы программы DX DAY 2020: Сессия «Мировые тренды инновационных изменений в компаниях. Прогноз развития отраслей и технологий в России и мире» Области концентрации цифровой трансформации (DX). Долгосрочные и краткосрочные приоритеты DX: Омниканальное обслуживание ...

... ИТ-стратегии все предприятия Segezha Group будут использовать единую CRM-систему, — рассказывает о развитии проекта вице-президент по информационным технологиям и автоматизации процессов Segezha Group Павел Вахнин . Новая CRM-система позволила датскому подразделению объединить все каналы коммуникаций с клиентами и создать единый стандарт взаимодействия ...

... существующими каналами в режиме одного окна и упрощение работы с ними. Компания Voximplant анонсировала омниканальный облачный контакт-центр нового поколения Voximplant Kit с расширенными возможностями автоматизированного обслуживания. По словам CEO компании Алексея Айларова, современные технологии позволяют автоматизировать до 60% запросов в контакт-центр, и наиболее востребованной в ближайшее время будет комбинация, при ...

... весной этого года, опубликовала презентации спикеров и видео дискуссий с участием экспертов. Встреча была посвящена внедрению цифровых технологий и трансформации бизнес-модели, организационной структуры, процессов, продуктов и команд в соответствии с изменениями потребительских ...

... с клиентами (поток «Омниканальность и Диджитализация») в рамках программы 10 Недели Контактных Центров | Customer Contacts Week. Хотите узнать, как новые каналы и цифровые технологии помогают взаимодействию с клиентами? Выбирайте из более чем 15 докладов потока, доступных онлайн. Команда Call Center Guru открыла доступ ...

... Experience Economy» («Экономика впечатлений»). Традиционный клиентский путь больше не работает, непредсказуемость (в режиме реального времени) — это новый стандарт, — подчеркнул в своем докладе Джон Бедфорд , директор по стратегии развития и разработки бизнес-приложений Oracle на открытии ...

... последние исследования. Выставка технологий CCExpo с последними новинками на одной площадке. Digitаl Day – каким станет КЦ в ближайшем будущем. Технологии и решения для трансформации КЦ на новый уровень. Пост-конференс – день экскурсий в КЦ передовых компаний и мастер-классы по самым актуальным вопросам, которые дадут возможность ...