Поиск

... щучьему велению, находилось в десятке разных мессенджеров. Это полезный функционал, но он не должен становиться решающим фактором при выборе CRM. Правило №2: «ГУСЬ СВИНЬЕ – НЕ ТОВАРИЩ» Бывает, две фирмы независимо работают в одной отрасли, но вид деятельности, категории, количество клиентов и все остальное у них разные. И бывают «отраслевые» CRM, которые на 70-80% (и даже меньше) соответствуют ...

..., но в случае неудачного выполнения может оказаться неэффективной. 4. Воронка продаж Суперспособность, которую даст вам воронка продаж в CRM, - это возможность визуально отслеживать активность продаж и быстро делать выводы о состоянии воронки. Хороший вид воронки зависит от нескольких факторов: актуальность информации и четкое понимание ключевых показателей. При этом правильно выстроенная ...

... прохождение каждой сделки по этапам, воронке продаж по выбранному менеджеру или по компании в целом. Позитивную динамику на рынке облачного CRM видит и Дмитрий Волков , директор по развитию компании «Стек Софт», объясняя рост популярности облаков необходимостью оптимизации операционных ...

... потенциальные клиенты пишут владельцам объявлений на популярной площадке Avito, могут быть обработаны внутри системы. Менеджер, работающий в CRM, отвечает на сообщение из ПланФикса, а клиент видит это в привычном интерфейсе Авито. В системе управления ПланФикс добавлен новый канал получения запросов клиентов: теперь сообщения,...

... данными о целевой аудитории, полезными для достижения целей компании. В последние годы на рынке продвижения фармацевтических брендов мы видим тенденцию к уходу от оценки эффективности маркетинга по количеству проданных пачек препарата. Новые подходы к маркетингу говорят ...

... качество обслуживания за счет персонифицированного подхода к каждому клиенту. Теперь при приеме звонка оператор контактного центра сразу видит всю историю обращений клиента и может предложить нужные ему услуги. Например, подобрать станцию техобслуживания по страховому случаю ...

... инициации соответствующих операций на стороне контакт-центра. В рамках проекта были созданы кастомные формы: теперь вместо стандартных окон CRM специалист контакт-центра видит специальные веб-формы, в которых доступны только данные дозвонившегося абонента и которые позволяют осуществить только заданный набор ...

... Call Resolution), определяющий решение вопросов клиента с первого обращения. С новой системой управления обслуживанием оператор в едином окне видит карточку клиента, историю обслуживания, включая ранее совершенные покупки и обращения, сразу в момент поступления звонка. Сотруднику ...

... объемы разрозненных данных, но пока не всегда понимают, как их объединить и что с ними делать. При этом будущее трейд-маркетинга эксперт видит в использовании новых технологий (BI, AI, Big Data) и построении единой экосистемы данных, которые позволят повысить точность прогнозирования,...

... представителей с партнерами и клиентами более быстрой и эффективной. Сегодня мы видим растущий спрос на сложные комплексные решения, которые автоматизируют ... ... Владимир Шаров , управляющий партнер ИТ-компании Navicon. В 2017 году Navicon Pharma CRM вошла в список CRM-систем для фармацевтического и биотехнического рынков,...