Поиск
Мнение экспертов CRM
CRM на службе банков. Особенности использования
....
По процессам кредитования
задачи остаются прежними – минимизация рисков банка при принятии решения о выдаче кредитов, т.е. управление процессами ... ...
Несмотря на то, что характер задач, которые могут быть решены в рамках CRM-проекта в кредитной организации в целом остается прежним в течение ...
Изменен: 27.04.2012
CRM - инструмент повышения эффективности в медиабизнесе
... бизнес-процессов медиакомпаний, ведущая к быстрой окупаемости вложенных средств. До кризиса многие заказчики принимали решение о начале CRM-проектов на основании качественных показателей, таких как прозрачность, стандартизация работы и т.д. Однако сейчас все больше и больше ...
Изменен: 17.04.2012
Рекомендации по правильному выбору CRM-системы
... изменения, то лучше это понимать заранее и не ставить такую задачу в рамках CRM-проекта.
Кто должен быть в команде внедрения: бизнес-консультант, консультант ... ... будет руководителем проекта, координирующим работы и отслеживающим риски. Чем больше проект, тем больше внимания нужно уделять этому вопросу....
Изменен: 24.01.2012
Управление клиентскими отношениями в банковском бизнесе
... размытостью и абстрактностью бизнес требований, старайтесь сократить этот риск, вырабатывая чёткое виденье.
Проект внедрения
CRM
относится к разряду ... ... принятие и особенно реализацию управленческих решений.
Типовые ошибки CRM-проектов:
Типовая ошибка – взять большой кусок сразу, охватить все ...
Изменен: 17.10.2011
Как успешно провести внедрение CRM-системы.Часть вторая.
... сложная и оказывающая существенное давление на бюджет и сроки реализации CRM-проекта, что, несомненно, сказывается на скорости окупаемости инвестиций ... ... минимизировать объем работ по интеграции или отказаться от интеграции вовсе, т. к. риск возникновения ошибок в блоке интеграции очень высокий. Как следствие,...
Изменен: 03.10.2011
Как успешно провести внедрение CRM-системы.Часть первая.
... управляется опытным руководителем проекта.
Профессиональное управление CRM-проектом
Еще один вопрос, важность которого часто недооценивают, ... ... проектом: координировать работы всех задействованных сторон, отслеживать риски проекта, своевременно и четко докладывать спонсору проекта о его ...
Изменен: 19.09.2011
Зачем топ-менеджеру успешной компании CRM-система
... автомобиль. Чем дороже автомобиль, тем больше и владелец, и водитель заинтересованы, чтобы он был застрахован. Страховка от потенциальных рисков - это и есть ответ на поставленный вопрос.
Маркетинг выстроен, продажи налажены, неплохой сервис. Зачем тратить немалые деньги на ...
Изменен: 01.08.2011
Откуда берутся неуспешные CRM-проекты?
... членами рабочей группы) и способы вовлечения сотрудников Заказчика в работы по внедрению CRM-системы.
"Рост аппетита" по мере развития CRM-проекта
Эта проблема носит, в первую очередь, финансовый характер, хотя источник ее лежит в общечеловеческой психологии. Все мы очень быстро ...
Изменен: 22.03.2010
Новости и проекты CRM-рынка
CRM-проект в Банке Москва–Минск: срок выдачи кредитов с проверкой заемщиков сократился до 8 часов
... продукта. От компании-внедренца требовался опыт реализации успешных CRM-проектов в банках. На момент выбора решения Банком
Москва-Минск
система ... ... того, в рамках проекта автоматизирована 3-х векторная модель оценки рисков - настроена клиентская база для ведения информации, необходимой ...
Изменен: 21.04.2011
Инновации, нацеленные на продажи
... показал, что формула для подсчета окупаемости CRM-проекта – это не миф, а реальность. По словам Алексея Клочкова, подход компаний к реализации CRM-проектов стал значительно грамотным и продуманным. Правильный выбор, риски, расчет экономической эффективности, привлечение профессиональных бизнес-консультантов, комплексность проекта – те понятия, которыми ...
Изменен: 25.10.2010