Поиск

... направления «Контактные центры» CTI. В программе сессии: Стратегии и тенденции развития индустрии контактных центров в России и в мире, тренды в управлении клиентским опытом. Как меняется предназначение контактного центра сегодня? Как выглядит и на чем основана «правильная» ...

... взаимодействия с компаниями. В продажах и клиентском сервисе эти инструменты уже занимают заметное место рядом с телефонными звонками. Это очевидный тренд, и компании нуждаются в том, чтобы улучшить общение с клиентами в этих каналах, предложив им способ обсуждать покупки или услуги, получать ...

... представят аудитории практические кейсы, отражающие неудачные и успешные примеры маркетинговых коммуникаций, а также познакомят с основными трендами и инструментами построения маркетинговой стратегии. Вторая конференция «Marketing Point: Стратегия завоевания и удержания клиентов» ...

... Система позволяет строить прогнозы по всем SKU компании, на любых уровнях агрегации данных, в том числе с одновременным учетом сезонности, трендов, промоакций и других факторов. Один из крупнейших российских производителей и дистрибуторов алкогольных напитков ГК ALVISA использует ...

... ответы на актуальные вопросы в области продаж, стоящие перед руководителями контакт-центров, отделов телемаркетинга и HR-служб, расскажут о трендах отрасли, а также представят реальные бизнес-кейсы из разных отраслей. Инновации сегодня кардинально меняют способы ведения бизнеса....

... и тенденции развития индустрии контактных центров в России и в мире, тренды в управлении клиентским опытом. Автоматизация, роботизация, интернет ... ... Глубокое понимание клиента и персонализация взаимодействия на основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики. Управление персоналом. Обучение, мотивация ...