Поиск

... исследования, в котором участвовало почти 1500 человек, показывают, что оказанными в этом году компанией услугами остались довольны 96% опрошенных клиентов и это на 2,3% выше результата прошлого года. Причем рост уровня удовлетворенности клиентов произошел по всем направлениям. Каждый ...

... новые кастомные модули, которые позволили оптимизировать процессы рассмотрения заявок, телемаркетинга, нотификаций, управления встречами, управления коммуникациями, профилем клиента, лидами и обращениями и др. Важным результатом проекта стало удобное и быстрое создание отчетов в системе. Так, обязательный отчет ...

Пандемия ускорила переход к цифровым каналам взаимодействия клиентов с банками. И хотя финансовым организациям диджитализация позволяет снизить затраты и обеспечить доступность услуг в режиме 24/7,...

Сбербанк внедрил технологию Real-Time Decision Manager (RTDM) в корпоративном сегменте, чтобы повысить качество обслуживания клиентов за счет проактивных и предупредительных сервисных коммуникаций. Благодаря RTDM банк своевременно предлагает продукты и сервисы ...

В программе мероприятия будут подробно рассмотрены вопросы организации работы с клиентами от первой встречи до участия в принятии решения и разработки стратегий дальнейшего развития клиента. Целью вебинара является ...

... дальнейшем становятся стандартными, когда мы понимаем, что решение будет полезно не только в текущем случае, но и будет удобным остальным нашим клиентам. Для управления маркетинговыми активностями и получения информации об их результативности в ELMA предусмотрен отдельный справочник. К основному ...