Поиск

Мнение экспертов CRM

Если ты готов забивать, то получишь пас. Вопрос – ты готов?
... лечения некой болезни есть терапия и прописанные лекарства, а тренинг – это лишь одно из таких средств. А есть еще найм персонала, его обучение, удержание, мотивация – требуется целый комплекс мероприятий. Если продолжить аналогию с лечением, то тренинг – это укол, а ...
Изменен: 28.08.2012
Методы оценки и повышения эффективности внедрения CRM
... зрения сотрудников компании, а также экспертное заключение о состоянии бизнес-процессов в компании и рекомендации по их реинжинирингу, обучению, аттестации или мотивации сотрудников (при необходимости попутного решения чисто управленческих задач). Важно отметить, что данный ...
Изменен: 29.01.2014
Управление клиентскими отношениями в банковском бизнесе
... попытка проглотить всё варенье сразу может привести к плачевым результатам». Другая распространённая ошибка – недостаточное внимание к обучению персонала. Конечно, пользователь может «разобраться сам», прибегнув к «методу случайных нажатий», но использовать систему надлежащим ...
Изменен: 17.10.2011

Новости и проекты CRM-рынка

Консалтинговая компания IT Expert стала партнером ГК Terrasoft
... консалтинговых и тренинговых услуг в области ИТ-управления и первой в России организацией, аккредитованной институтом PEOPLECERT для проведения обучения по ITIL, а также единственным в России провайдером обучения, аккредитованным институтом по всем курсам сертификационной схемы ITIL....
Изменен: 12.07.2018
Softline дарит техподдержку покупателям решений Salesforce.com
... настройкой CRM-решений и технической поддержкой. Осуществлять данные работы будут специалисты компании Softline, прошедшие соответствующее обучение и получившие сертификацию вендора. Техподдержка предполагает первичное обучение работе с продуктами, консультации по интеграции ...
Изменен: 14.08.2013
Игорь Манн расскажет о том, как маркетинг может увеличить продажи
... Продавать больше  каждому вашему клиенту. Позиционирование :  Правильное позиционирование компании, решений и продавцов. Персонал : Обученный, организованный, оснащенный и мотивированный персонал коммерческой и маркетинговой служб. В компании каждый должен стать «коммерсантом» ...
Изменен: 30.06.2014
Максим Горбачев рассказывает, как бодрить отдел продаж без кнута и пряника
... руководителей отдела продаж, и Андреем Веселовым , имеющим опыт управления департаментами продаж до 40 человек и лично проводившим найм и обучение нескольких десятков РОПов. Участников полного курса ждут 14 блоков управления отделом продаж и 17 готовых шаблонов документов, которые ...
Изменен: 21.04.2016
В Москве пройдет мастер-класс Михаила Галейченко «Бизнес с планшета»
... маркетинга и инструменты современной лидогенерации; Облачные технологии для удаленной работы; Усиление безопасности компании. В результате обучения участники тренинга получат полное руководство по подготовке и автоматизации бизнеса, смогут ускорить, упростить и удешевить большинство ...
Изменен: 16.02.2017

Школа CRM

Мастер-класс Дмитрия Норки «Хватит продавать! Пусть покупают»
... перестраивать сложившуюся систему продаж : достаточно сделать несколько практических шагов и пересмотреть свой взгляд на процесс продаж. Обучение платное. Действует специальное предложение: при оплате участия двух человек, третий — бесплатно! Подробности об условиях участия ...
Изменен: 05.12.2016

Кейсы

«Ваш разговор может быть записан»: как управлять качеством услуг контакт-центра
... прослушать 1-2 раза. Соответственно, чем меньше балл сотрудника, тем больше его проверяют. С «проблемными» сотрудниками ведётся работа, их обучение продолжается. Не усложняется ли ситуация в коллективе из-за того, что сотрудники знают о прослушивании разговоров с клиентами? ...
Изменен: 11.08.2016
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате