Поиск

... или сбор конференции в одно касание. Виджет "Оператор" оптимизирует процедуру обработки и перевода клиентских звонков сотрудниками контакт-центра. С его помощью оператор может создать примечание к принятому звонку, быстро найти нужного сотрудника и перевести на него звонок,...

... Литвинов, заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ. В дальнейшем на базе платформы Creatio планируется также автоматизировать процессы Контакт-Центра, Центра ипотечного кредитования, Дистанционной ипотеки, Розницы и Частного банковского обслуживания банка.

Компания Aurus вывела на рынок новую версию своего пакета программных сервисов для корпоративной IP-телефонии Cisco – PhoneUP: представлены два новых сервиса – "Блокировка" и "Конференция", расширены функциональные возможности сервисов "Директория" и "Запись". Разработчики приглашают пользователей IP-телефонии Cisco получить бесплатную демо-версию сервисов PhoneUP и испытать их возможности на практике. Компания Aurus вывела на рынок новую версию своего...

... практические мастер-классы, в рамках которых можно будет протестировать возможности мобильной версии CRM на различных устройствах, поработать в контакт-центре в режиме реального времени и подробнее узнать о новых возможностях Microsoft Dynamics CRM 2013 . " КОРУС Консалтинг " приглашает ...

В Москве 12-13 ноября пройдет форум Telemarketing & Telesales, который будет посвящен наиболее актуальным вопросам телемаркетинга. В рамках встречи с ведущими экспертами отрасли участники смогут обменяться идеями, знаниями, методами и инструментами для решения задач повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов в контактном центре для его трансформации из центра затрат в центр прибыли компании. В Москве состоится форум Telemarketing & Telesales , который...

... клиентов; Примеры бизнес-процессов, анализ KPI; Анализ обратной связи – индекс NPS для розничного клиента, примеры; Организация работы контакт-центра: редактор скриптов, распределение задач, анализ эффективности; Автоматизация процессов Debt Collection на всех стадиях: Soft, Hard, Legal....