Поиск

... несколько? Если несколько, то каких и за что они отвечают? Можно ли обеспечить с помощью одного программного продукта решение всех задач? Чтобы ответить ... ... продаж и маркетинга. Создание эталонной базы клиентов (CIF) и обеспечение интеграции каналов продаж. В крупных организациях с развитым ИТ-ландшафтом ...

Концепцию омниканальности при взаимодействии с клиентами сегодня выбирает все больше компаний: они стремятся не только ... ... клиентом. С точки зрения технологий этот подход реализован в виде готовой интеграции с CRM и ERP-системами, а также с системами бизнес-аналитики. Такая ...

... контакт-центр в обязательном порядке подразумевает возможность взаимодействия с клиентом не только через обращения по телефону, но и посредством веб-интерфейсов,... ... данных и системе управления абонентскими услугами за счет глубокой интеграции с CRM-системой. Кстати, одним из показателей эффективности ...

... Индустриального банка» (ПАО «МИнБанк») решение на базе платформы Microsoft Dynamics CRM 2015 с применением инструмента Microsoft Unified ServiceDesk 2.1, представляющего собой ... ... самостоятельно настраивать скрипты разговоров. В рамках проекта реализована интеграция CRM-системы с решением для телефонии Avaya, хранилищем данных,...

... розничных продаж для магазинов любых типов и позволяющее организовать автоматизированные рабочие места кассира. Решение работает в комплекте с RegionSoft CRM, которая выступает в качестве бэкофиса, выполняя функции управления складами, номенклатурой, ценообразованием, при наличии в магазине ...

... редакции RegionSoft CRM и коснулись практически всех аспектов решения, начиная с устройства интерфейса, заканчивая пересмотром и глубокой переработкой ... ... подходит для холодных звонков. С новой версией не нужно настраивать интеграцию с внешним программным обеспечением — встроенный софтфон ...

... задолженностью, включая процессы Soft, Hard и Legal Collection, расчет KPI для процесса возврата проблемных задолженностей. Настроена интеграция с АБС банка. Интеграция Terrasoft XRM Bank с АТС Infinity позволила на этапе автоматизации Контакт-центра Банка решить задачи по приему входящих и осуществлению исходящих звонков, маршрутизации ...

... аккаунт. А благодаря обновленному ядру работа АТС стала стабильнее. Еще в CRM-системе добавилась... ... Просматривать в истории звонков разговоры менеджеров с клиентами в режиме реального времени. Проверять... ... расширенный список операторов смс-рассылок для интеграции с системой и более удобные настройки...

... клиент для 1С:CRM, Мобильный монитор показателей 12:30-12:50 Интегрированные коммуникации Заявки и Поручения Email и почтовые рассылки, SMS-сервисы Интеграция с офисной и облачной АТС, CallCenter. Запись телефонных переговоров Интернет-мессенджеры Социальные сети 12:50-13:20 Мобильность бизнеса Мобильное решение для оперативной ...

... различных сферах бизнеса в России для организации процесса взаимодействия с клиентами. Они помогают повысить эффективность работы в компаниях ... ... связь, рассылки; аналитика и отчётность. Реализованная в ходе проекта интеграция Microsoft Dynamics CRM с call-центром сети ТРАК ЦЕНТР предоставила возможность ...