Поиск

... разработчиков мира в отчете Forrester Wave . Мы уверены, что глубокая отраслевая экспертиза IBS в сочетании с возможностями эталонных процессов обслуживания в bpm’online позволит предоставить клиентам максимально удобные и эффективные инструменты для управления сервисом с учетом рекомендаций ITIL, — отметил Александр Коваль , руководитель департамента по развитию партнерской сети Terrasoft....

... отделами продаж и технического обслуживания и позволит предприятиям в рамках единой информационной системы организовать и вести эффективное обслуживание клиентов, включая хранение истории взаимоотношений и сопутствующий электронный документооборот, консолидацию клиентских данных, управление договорами и услугами. Компания Microsoft зарегистрировала специализированное CRM-решение компании GMCS для нефтегазового сектора,...

Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток» систему управления обслуживанием на базе приложения Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365, которое объединяет несколько информационных каналов, необходимых для оперативной ...

... инвестировать в период сокращения бюджетов? Оптимизация структуры и бизнес-процессов контактного центра; Построение много- и омниканального обслуживания; Управление персоналом с учетом показателей эффективности. Выступления признанных международных и российских экспертов, бизнес-лидеров ...

... Также консультанты Terrasoft проведут комплексный консалтинг по процессу управления проблемами, после чего будет осуществлена автоматизация управления проблемами, запросами на обслуживание и уровнем сервиса. На третьем этапе проекта будет выполнен ряд интеграций с уже установленными в компании информационными ...

... компании "1С-Рарус" продемонстрируют работу программных продуктов класса CRM для автоматизации отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания клиентов и службы качества. В ходе вебинара Вы также сможете получить индивидуальные консультации по использованию и внедрению ...