Поиск

Мнение экспертов CRM

Автодилеры в погоне за клиентами: как не изобретать велосипед
... бизнес-процессов. Возможности  решения для автодилеров  на основе Microsoft Dynamics CRM могут охватывать автоматизацию следующих функциональных областей: управление отношениями с клиентами (хранение в CRM-системе информации о заказчиках, истории взаимодействия с ними); подбор и конфигурирование автомобилей/техники ...
Изменен: 14.04.2014
Использование социального CRM для лучшего понимания клиентов
... корпоративного CRM – аккуратного и правдивого занесения информации только о контактах с клиентами и клиентских данных. SCRM " гуманизирует " управление взаимоотношениями с клиентами Таким образом, социальный CRM изменяет саму суть непосредственного взаимодействия с клиентом. Сегодня, как правило, компании делают ...
Изменен: 12.04.2011

Новости и проекты CRM-рынка

Совместные решения Adobe и Microsoft для трансформации клиентского опыта
Первые совместные решения компаний Adobe и Microsoft уже доступны для клиентов. Решения, построенные на основе Adobe Experience Cloud, Microsoft Azure, Dynamics 365 ... ... Power BI, преобразуют опыт кросс-канального взаимодействия и возможности управления кампаниями по продвижению брендов, упрощая персонализацию ...
Изменен: 21.03.2017
Компания "КБ-71" работает с клиентами в "1С:CRM ПРОФ"
... результате внедрения системы " 1С:CRM ПРОФ " в ООО "КБ-71" были автоматизированы следующие функции: управление и анализ клиентской базы; управление и анализ контактов и потребностей клиентов; планирование и контроль рабочего времени менеджеров; создание, хранение и анализ коммерческих предложений; управление продажами ...
Изменен: 24.06.2013
"БИТ:CRM 8" для повышения лояльности клиентов компании "Иониа"
Компания "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) автоматизировала на базе продукта "БИТ:CRM 8" управление взаимоотношениями с клиентами компании "Иониа", предоставляющей услуги по установке и настройке оборудования предприятиям сегмента HoReCa. В результате проекта ...
Изменен: 24.06.2010
"1C:CRM КОРП" для обслуживания клиентов "ТЕГОЛА РУФИНГ СЕЙЛЗ"
... бизнеса ". В рамках проекта было автоматизировано 100 рабочих мест и были решены следующие задачи: Эффективное управление клиентской базой; Управление контактами с клиентами; Планирование и контроль деятельности; Управление бизнес-процессами по работе с клиентами; Интеграция с финансовыми и учетными ...
Изменен: 21.10.2012
Новейшие подходы к управлению позитивным покупательским опытом
... ветер", "Малина", "Стайер", FISHKA, Watsons и другие. Новейшие подходы к управлению позитивным покупательским опытом в различных сегментах рынка ... ... с поставщиками ценной информацией о покупательском поведении своих клиентов. Как сервис становится конкурентным преимуществом? Ориентация ...
Изменен: 19.09.2013

Школа CRM

Как влюбить в себя клиента?
Мероприятие будет посвящено самому главному и любимому в бизнесе – клиентам. В программе – технологии и инструменты StorVerk CRM, которые позволяют обеспечить клиенту WOW-сервис, окружить его заботой и вниманием....
Изменен: 05.02.2018

Кейсы

«РУСКОН» ускоряет работу с клиентами с решением «КОРУС|CRM для логистики»
... продаж. Проведенная интеграция Microsoft Dynamics CRM с информационной системой управления контейнерным терминалом позволила аккумулировать отчетность ... ... сотрудниками отделов продаж и маркетинга в рамках всего процесса работы с клиентом: от момента его привлечения до организации перевозок и оказания ...
Изменен: 19.12.2016

Рекомендуемая литература

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
... "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым, и считает, что главное в продажах — отношения с клиентами. Автор делится с читателями секретами того, как узнать выстроить отношения во время продажи, следуя принципу "Интересоваться,...
Изменен: 15.04.2013
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате