Поиск

... директор Manzana Group . Консалтинговая компания Manzana Group является сертифицированным партнером Microsoft и предлагает спектр решений для управления программами лояльности (подробнее об отраслевом решении Manzana Loyalty  здесь ), взаимоотношениями с клиентами (Microsoft Dynamics CRM) и специализированное решение ...

... оптимизации бизнес-процессов контакт-центров, организации омниканального обслуживания, повышению продаж и управлению персоналом. В рамках программы CCЕxpo в 2016 году также состоится ряд специальных мероприятий, которые смогут посетить все заинтересованные профессионалы индустрии....

... своей системы с виртуальной АТС «Телфин.Офис». Благодаря этому в программе не только появилась возможность принимать и обрабатывать ... ... всех обращений клиентов по телефону. Это в итоге приведет к увеличению лояльности со стороны клиентов и, как следствие, к росту продаж. Мы неслучайно ...

... Петтинато (Frank Pettinato), старший вице-президент и генеральный менеджер программы Consumer Connexions компании Telerx. Основные результаты исследования ... ... использование новых показателей, таких как индекс потребительской лояльности  Net Promoter Score  (22%) и показатель усилий клиента Customer Effort Score (37%)....

... использования Microsoft Dynamics CRM для повышения продаж, качества обслуживания и лояльности клиентов банков, страховых и финансовых компаний. Мероприятие ... ... свои бизнес-задачи и получить быстрый эффект от применяемых стратегий. Программа мероприятия Регистрация. Welcome-кофе. Работают демонстрационные ...