Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
TUI Россия внедрила Microsoft Dynamics 365 Online
... клиентов благодаря персонализации клиентского опыта, сокращению сроков обслуживания и широким аналитическим возможностям платформы.
Стратегия ... ... GMCS, также является для TUI Россия одним из антикризисных инструментов управления. С ее помощью в компании будут строить и управлять воронкой ...
Изменен: 12.08.2020
BPMonline CRM для работы с клиентами страховой компании
... уровень гибкости платформы, но и наличие дополнительных возможностей управления бизнес-процессами.
Проект стартовал на прошлой неделе и будет ... ... два этапа. На первом этапе будет проведена автоматизация процессов обслуживания существующих клиентов. Базовый функционал платформы
BPMonline ...
Изменен: 27.09.2012
В Москве состоялся VIII ежегодный Customer Management Forum 2011
... клиентов, претензионная работа, работа с персоналом: оценка работы сотрудников, стандарты обслуживания и мотивация персонала на качество обслуживания.
Ирина Гармаш
, начальник управления клиентской поддержки
«ТрансКредитБанка»
рассказала аудитории о роли контактных центров в сфере обслуживания клиентов и поделилась ...
Изменен: 27.10.2011
Внедрение BPMonline CRM в страховой компании "Юпитер"
... австрийской страховой группы, завершен проект внедрения CRM-системы BPMonline CRM. Главной целью проекта стала автоматизация бизнес-процессов обслуживания клиентов. В рамках проекта была также произведена настройка напоминаний о приближении дат страховых взносов и были разработаны ...
Изменен: 08.11.2013
Эталонные процессы в bpm'online ITIL service для безупречного сервиса
... встроенные референтные бизнес-процессы, соответствующие рекомендациям библиотеки ITIL v.3 и отражающие лучшие мировые практики в процессах обслуживания.
Система позволяет упростить процесс управления каталогом сервисов и значительно ускорить обработку обращений от заявителей услуг за счет последовательных рекомендаций для ...
Изменен: 18.11.2014
Регистрация на выставку CCExpo бесплатна до 15 марта
... коммуникации, а также другие решения и услуги в области клиентского обслуживания.
Важной составляющей выставки является Демо-форум – ... ... разработки широкой аудитории. В этом году в программе Демо-форума:
Система управления знаниями, о которой расскажет Александр Кузнецов, директор ...
Изменен: 11.03.2019
Новое решение для работы с клиентами - SAP 360 Customer
...
помогают организациям повышать эффективность всех процессов в сфере управления взаимоотношениями с клиентами. Компании смогут расширить ... ... работающих с клиентами, при одновременной оптимизации маркетинга, продаж и обслуживания.
Изменен: 19.11.2012
Школа CRM
Автоматизация роста продаж и прибыли с помощью 1C:CRM
... конфигурации «
1С:CRM КОРП
2.0», предназначенной для
автоматизации взаимоотношений
с клиентами в отделах продаж, маркетинга, сервисного обслуживания клиентов и службы качества. В числе ключевых вопросов встречи:
Работа с клиентской базой: создание структуры клиентской базы ...
Изменен: 01.07.2014